从用户的角度出发，每一个服务环节都应真正考虑用户的服务体验。
公共?D书馆在读者办理借书证时，应抓住机会，加强读者文明借阅教育。在书库进出口处安装防盗检测仪，对窃书者起到威慑作用。
为避免读者盲目借阅，公共图书馆可考虑开通图书借阅便利通道。这是一种高效、经济、快捷的图书催还方式。二、图书借阅管理问题的解决方略（1）开展文明阅读宣传教育。
（3）超期、丢书问题。公共图书馆借阅服务也可借鉴和应用积分制管理。
超期的具体表现为：一是读者比较忙，到期忘还。
经常组织荣誉馆员开展一些活动，引导他们积极参与到图书馆日常工作中。为了满足学校教学和科研的要求，图书馆还要较完整地收藏有关学科和课题的外文文献。
对专业文献要求学术层次要深，对其他学科可以是简明介绍性的文献。国家教委明确要求：普通中等专业学校开设外语课，各类中等专业学校也十分重视外语教学，因而中等院校图书馆相应要收藏一定数量的外语文献，如：英、日、俄、朝鲜等语种文献。
收藏的完整度是指藏书子结构的某成分收藏的齐全程度。总之，要以较完整地收藏普通中等院校学生学习级文献为主，适当藏有专科生学习级文献，少量收藏研究级文献以满足教师教学科研的要求。