但是，在图书馆云服务交互关系中，要重点关注交互流程及各参与运作主体权限。
图书馆服务工作离不开先进的硬件设备，所以检索机、自助借还机、复印机、计算机等工作用机出现故障时不能及时排除也会给读者带来众多不便而产生抱怨。读者抱怨行为是指图书馆用户在接受图书馆提供的服务过程中因情绪上的不满而引起行为上的反应。
高校读者大多是属于青年期的大学生，情绪波动大，维权意识增高，常常将自我想法认为是正确的，不能客观公正地评价图书馆工作，当图书馆服务中稍有一点失误就会引起抱怨。还有的馆员对读者提出的问题不能正确、有效地解答使得读者反感和抱怨。因此减少读者抱怨行为是图书馆工作中的重要环节。
还有些读者把不满的感受背地里告诉自己的同事同学，一传十，十传百，这样就会严重影响图书馆的形象。2、完善图书馆硬件设施和管理制度从读者信息需求角度看，他们不仅需要图书馆的静态馆藏信息而且需要利用图书馆网络查找电子文献等动态信息。
高校图书馆应在自己力所能及的情况下加大对馆藏资源建设的投资力度，以丰富馆藏资源来满足读者的信息需求。
因自身使用上的受阻而抱怨图书馆。1.因地制宜经济发达地区可实施总分馆制构建图书馆服务体系，以统一采购、统一配送、统一编目等为原则开展县级公共图书馆服务，以充分发挥县级公共图书馆具备的辐射作用，实现县级文化资源的共享。
现阶段，我国县级公共图书馆在管理中实施分级管理与分灶吃饭的政策，而上述服务原则是在人财物集中管理的基础上发展而来的。目前，最重要的是缩小地域之间的存在差异，实现文化资源的共享，以好、快为原则，构建完善的保障机制，落实社会主义科学发展观。
还有一些地方由于经济落后，当地政府对图书馆的建设重视不够，政策法规不健全、不到位，经费投人甚小等，以致图书馆的馆藏图书文献不足，内容老化，新增藏书数量少于图书的破损量，馆藏文献呈负增长，更有甚者就连每年基本的图书和报刊订购数都难以保证，更谈不上要去收藏非印刷型文献。我国的农村人口有10亿，分布较为广泛，因此三农问题受到广泛的重视，县级公共图书馆作为提高我国农民文化水平与普及政府政策的有效途径，目前处于发展较为尴尬的地步，虽然我国中东部县级公共图书馆的发展较好，但是西部地区与贫困落后区域普遍存在发展不协调的问题，主要是因为经济发展存在地区差异，与经济发展区域之间存在巨大差异，且差异存在逐渐加大的趋势，尤其是贫困落后地区县级的公共图书馆发展堪忧，不仅受到地方政府财政的限制，而且由于基层人民的文化水平较低[1]，工作开展难度较高，而县级公共图书馆的免费开放性质，又增加经费使用的难度，从各个方面限制县级公共图书馆的发展。