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发布时间:2024-09-24 02:46:48

2007年,国务院办公厅发布《关于进一步加强古籍保护工作的意见》(国办发[2007]6号),提出在十一五期间大力实施中华古籍保护计划,这开启了全国古籍保护工作的新篇章。

3.较高的专业素养。每个馆员都应不断提高自己的心理健康水平。

1989年,该组织又在健康的定义中增加了道德健康内容。具体地说,它包括两层含义:其一是无心理疾病。2.人际关系紧张。

它极大地影响了读者使用图书馆的积极性,破坏了读者对图书馆的信任,影响了图书馆的形象,挫伤了读者利用图书馆的信心,使有限的资源难以发挥应有的作用。一个健康的人,既要有健康的身体,又要有健康的心理。

某些不良的个性特征也是心理不健康的表现,如心胸狭窄、意志脆弱、过于争强好胜、自我封闭、过于敏感等。

4.热爱和尊重读者。在文献信息电子化、数字化、网络化高速发展的今天,高校图书馆是学校图书信息的资源中心,是教学和科研工作的重要组成部分,遵循服务至上的原则,流通部作为图书馆一线窗口服务显得尤为重要,它是信息资源利用的重要体现,它促进了图书馆文献信息资源得以充分地利用,对图书馆来说,就要跟随读者的需求而变化,应用新思想来改善和变革现有服务模式出现的漏洞,提高现有服务质量和服务效率,拓展服务范围,深化服务内涵,增加服务项目,改善服务手段,使服务过程得到升值。

3.提升馆员素养、提高服务形象。而由于软件的开发和手机的普及,使得图书馆利用电子邮件、手机短信和微信对讲等,与读者沟通成为一种更方便快捷的方式,有效解决读者对逾期象征性罚款问题,提高图书馆的服务质量。

在掌握标准规范性服务用语的同时,还能够根据读者心理特点进行角色转换,正确运用与具体环境相适应的语言沟通技巧,使自身能更好地与这些较高知识层次的师生沟通,最终达到提高服务水平的目的。这些表达不仅体现出图书馆馆员素质,而且反映了图书馆服务水准,同时能让读者对图书馆产生良好的印象

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