工作人员如果没有这样的素质，就不能为用户提供满意的信息情报服务，也就不能提高服务工作质量。
其次还要不断招聘新员工，并对应聘人员进行信息技术掌握程度和专业素质的考核，只有达到一定标准、考核通过者才能进入新职员序列。二是文献管理技能，包括文献采集、分编等传统工作技术，熟练地运用各种检索工具和手段，能迅速帮助读者查找所需文献，解答读者在确定文献检索中的疑难等。
传统图书馆的管理采用的是采、编、藏、管等形式，信息化的图书馆则是将这种旧形式用信息化手段取代，为图书馆的发展和信息资源共享提供良好的环境和技术支持，同时真正实现图书馆的国际化、全球化。2.引进新型服务系统现在一种新一代图书馆服务系统正初露雏形，有的称为图书馆服务平台（LSP：Library Services Platform），有的称为统一资源管理系统（URM：Unified Resource Management）、 一体化管理系统（UMS：Uniform Management Systems）、全网域管理解决方案（WMS：Web Scale Management Solutions）等等，名称不同，其实质是一样的，就是对现有的、以纸质文献为主要馆藏的图书馆业务和服务的一种升级，我们暂称其为新一代图书馆服务系统。一、图书馆管理创新是时代要求、又是内在需要创新是民族的灵魂，是发展的希望。
因而要求图书馆采用与信息化时代相对应的管理理念、管理方式、管理流程，跟上时代需要。图书馆员熟练掌握计算机与网络工作技能是网络环境下图书馆服务和特色服务的基础前提。
图书馆学科馆员服务的目标是为学校的教学、科研和学科建设服务，提高图书馆资源与服务的利用率，通过多种渠道宣传推广图书馆的资源与服务，以提高文献资源利用效率。
4.建立对口服务的学科馆员制度为更好地服务于教学和科研工作，高校图书馆应建立对口服务的学科馆员制度。（二）对数字化服务管理的清晰认识及界定的缺乏
长期的传统服务模式一直处于被动服务状态，即读者需要服务就得找上门才会提供，这种服务模式既浪费读者的时间和精力，也直接影响到服务的质量和效率。图书馆馆员的素质直接影响到服务的质量以及图书馆的建设与发展，馆员应该是读者的导师，应该迅速、准确、全面地为读者提供所需要的信息，这就要求我们的馆员要有良好的综合素质，才能更好的服务每一位读者。
二是图书馆工作人员综合素质较为低下。管理者应重视馆员的在职培训，才能造就一批能为读者提供高层次服务的符合型人才。