公共图书馆服务体系包含十分广泛，它可以按央、省、市、县、村等进行划分还可以按地区进行分为农村和城市两大板块。
3.1 深刻认识自己的岗位职责的重要性及意义首先深刻理解《图书馆馆员职责》。3.3 真诚服务读者，营造和谐氛围弃除生硬语言，善于换位思考。
而这些都是首先要通过馆员的服务来提供并实现，如果馆员能够在整个读者服务过程中始终保持以微笑服务，那么读者的受尊重、受欢迎等层次的需要就会得以满足，读者自然而然地就会喜欢上图书馆并乐于利用图书馆。现实中有的图书馆员自卑心理较重，认为图书馆没有什么社会地位，自己的工作就是做服务的，不需要多大的技术含量，服务工作就是伺候人，低人一等。1.1 微笑服务营造出良好的人文环境，起到了良好沟通的桥梁作用，提高了工作效率在微笑中体现和秉承了以人为本的现代人文精神，这也正是图书馆这种传播现代信息和科学知识的殿堂所要弘扬的新的时代精神，是图书馆精神的本质表达，是图书馆价值的表现所在，同时也升华了图书馆社会责任的品质追求。
3 微笑服务的实现形式与方法经验通过以上分析，我们深刻认识到了图书馆微笑服务的重要性，如何在工作中有效地实现微笑服务产生满意的效果呢？下面结合自身的一些经验谈谈自已的一些看法。此外，多自学一些职业方面的微笑礼仪，或参加一些这样的培训班，以掌握一定的职业微笑技巧。
在很多人眼里，图书馆是一个清水衙门，而馆员更是一个不需要技术含量，没有前途的工作，只要不是文盲都能做。
3.2 善于解决思想厌倦根源和调节情绪的能力近年来，职业倦怠这一现象已逐步为人们所关注。2 Web挖掘技术在高职院校数字图书馆个性化服务中的应用分析2.1 基于数字图书馆性化服务下的Web挖掘技术基于数字化图书馆服务下的Web挖掘技术主要在以下几个方面有所体现：第一，实现图书馆信息的发布。
首先，每个数据库中都含有丰富的信息，并且一个数据源就代表了Web上的一个站点。高职院校的学生可以在网页上建立一个常用的服务平台，并以收藏的方式将图书放在书架上。
最后，Web挖掘技术能够从内容和结构两方面来完成。在因特网中，有许多可利用的资料信息，能够对高职院校学生的学习产生帮助。