在服务创新的工作中，馆员除了要具有强烈的事业心和扎实的基本功外，还需要学习一些心理学、美学、艺术、礼仪等方面的知识，并应用到自己的工作中去，努力提高自身修养，向高层次、高技术人和善管理、善沟通的复合型人才发展。
并且努力的强化每个图书馆工作人员的个人素质以及职业道德，以正确的思想观念来为读者提供完善的信息服务工作。（2）建设各具特色的数据库。
另外，期刊阅览室也兼有解答读者咨询的工作。此外，不同地区的图书馆采取不同的特色馆藏资源建设工作，对于地区的特色馆藏服务工作来说，有着极为重要的意义。虽然说在当前科技技术飞速发展的过程中，图书馆本身服务工作无论是质量上还是水平上，都有了大幅度的提升。
而图书馆所涉及到的信息资源完善建设，实际上就是针对不同的信息性质、社会需求，采取有规划、有选择、有组织、有管理资源建设工作，使得信息资源能够形成一个完整的体系。信息咨询服务工作之中，不仅仅涉及到了对于用户问题的解答，还需要提供相应决策提供支持。
而在未来信息服务工作发展的过程中，除了传统信息供应方式以外，还要对于信息咨询服务进行完善。
当用户提出咨询请求时，工作人员可利用电脑迅速查询到用户所需的资料，如本馆文献资料无法满足需求时也可通过数据库查询，从而最大限度地满足用户需求。图书发行市场的繁荣和激烈的竞争使得书商为公共图书馆提供的服务越来越专业化、集成化和细分化。
采访人员可以摆脱大量的、具体的、琐碎的事务性工作，利用更多的时间来研究、思考、分析图书资源建设中的战略性问题以及一些热点和难点课题等，如资源发展政策文献采购招标等。是否满足读者对图书资源的需求、是否满足读者对图书资源的需求，这是衡量图书资源建设工作成败的唯一标准。
通过这个选书系统向读者展示国内外最新的中外文图书信息资源，让读者及时了解国内外最新的中外文图书出版信息，更重要的是让读者参与到图书资源建设行列中来，通过图书采访人员与读者的互动互补的方式，实现图书资源的选购，保障图书资源的馆藏质量和水平。（二）多元化的图书发行渠道伴随着市场经济的逐步发展和完善，被原有的国营新华书店独家垄断发行的局面已经打破，图书发行渠道呈现出国营、民营、集体、个体多家经营，相互竞争的局面，甚至有的出版社也加入到发行中来。