单以价值的观点来分析，大数据是极为全面，同时又是多样式存在的一种实时数据。
除专业技能之外，还要根据其分配工作，培养文字语言表达能力，以回应各种网络投诉网络投诉4.3 仔细审查，端正态度仔细审查是不因投诉用语及其中的掺杂的情绪情感因素、表述形式而产生对投诉内容和投?V者的负性情绪。
只有馆员正视、重视读者的网络投诉，并将网络投诉中的信息情报反馈给管理者，才能进一步对图书馆服务中的现有问题进行改正，完善和创新。处理读者意见时，对投诉、建议重视不够，未能及时与读者积极沟通。相关工作人员工作分配不科学，意见没有回复或滞后回复，引成读者抱怨。
另外，做好投诉读者的登记工作，在解决完毕后将受理信息及反馈意见及时在网络发布，提高大众对对投诉事件处理的透明度，捍卫其知情权，邀请广大读者监督。只有紧跟信息化时代的脚步，多管齐下，才能从容应对新兴产业的冲击，更好地为图书馆事业创造好的内在发展环境。
馆员的专业服务培训缺乏，与读者发生矛盾，产生纠纷。
作为图书馆服务的主要对象，读者有权利对其提供的服务进行评价及监督，图书馆管理者应该相信读者有能力提出有利于图书馆发展的合理意见及建议。2.尽力和学校各部门沟通，图书馆员自身也随时做好准备工作，使图书采购工作规范化。
②不断自我学习、提高，能够快速鉴别图书的质量、实用价值、保存价值等。（引自黄少虹，李萍 等著《中小学图书馆管理基础教程》）藏书建设工作是图书馆的基础工作，是开展其他一切工作的前提和基础。
④ 平时注意征集读者意见，明确读者需要和喜欢的图书，并根据馆藏现状和本馆藏书计划决定是否购买。3.在工作中要清楚读者不用的图书，及时剔除下架，不能因凑册数和可惜图书而让价值不高的图书滞留书架上，反而影响了较新的图书的查找和利用。