我国图书馆数字化建设还处于起步阶段，与发达国家的先进水平相比，存在相当大的差距，因而在我国现有条件下开展数字化合作参考咨询有许多困难，但令人欣慰的是，在中国的数字参考咨询服务已启动，最具代表性的是由上海图书馆推出，它可以说是国内数字参考咨询服务的先驱。
高校图书馆采编部负责图书馆各类文献资源的采选、收集、分编、整理、加工、文献资源的合理配置与组织管理等工作，以其巨大的信息蕴藏量和吞吐量，连接着图书馆、教学、科研和技术部门。4、增强采编业务外包的质量高校图书馆采编业务外包质量是决定采编业务外包工作成败的关键。
为了提高采编外包工作质量，减少风险，在选定外包商前应进行充分调研、论证，慎重筛选出资质信誉良好、有经济实力、服务质量好、业务技术强、价格优惠且对高校图书馆有较深了解，能与高校图书馆进行长期、稳定合作，能够较好履行合同的图书外包商，作为长期合作伙伴。④同时也应注重从思想上和观念上深刻认识到自己所从事的采编工作的重要性，推崇爱岗敬业、乐于奉献的精神，将读者至上，以人为本的服务理念和意识贯穿于本职工作中。3、编目工作不到位文献资源载体的多样化直接导致图书馆采编工作量的增加，使得采编编目工作任务加重，加上高校图书馆目前普遍存在采编人员相对偏少的状况，尤其是在突击完成编目任务时，经常只输入 ISBN 号、分类、题名、责任者、馆藏字段等重点内容，省略附注等这些看似不太重要的字段，编目质量得不到保证。
提供网上荐书平台。提供个性化服务，根据读者的个性化需求，增加样书选购、现书选购、书市选购、专题选购等文献采选模式。
在选定外包商后，所签订的外包合同应当尽可能详细，具有可操作性和约束力，并在实施过程中严格监控履约的情况，发现问题及时沟通促其改正，避免造成不必要的损失。
（4）加强采编业务外包过程的管理与沟通。微笑服务是图书馆所要求的，它是自尊和尊重他人的一种表现，也是图书馆馆员拥有良好服务心理的体现。
只有良好形象的图书馆，才能吸引越来越多的读者，图书馆的社会价值才会越来越高。1 微笑服务的内涵微笑不仅是一个表情和动作，更是一种修养、一种品格。
2.3 不能做到始终如一的微笑服务部分馆员因不善于调整心情，容易将生活中的不良情绪带到工作中来，或因为工作时间长而感到压力大、疲乏等原因不能始终如一的保持微笑。现代图书馆所提倡的微笑服务应赋予新的内涵和新的时代特点，与时俱进。