五、结语 在智能手机普及的今天，微信作为重要的通信、社交平台，图书馆数字资源要跟移动图书馆紧密结合，充分利用智能化终端，进一步为广大读者提供人性化、智能化、快速化的图书馆资源。
重组后的图书馆，其服务内容拓展到以文献信息资源数字化为主要内容的加工生产、标引制作、系统维护、用户培养、信息开发和信息服务等多门类多系列。不仅重视印刷型文献的建设，而且还要重视电子出版物等数字文献的建设，还要根据学科优势建立一定量的特色数据库
3.重视图书馆员与读者的沟通加强新生入馆教育：由于新生入学时间短，对馆藏不熟悉，兴趣极为广泛，求知欲望极强，通过入学的图书馆教育及与图书馆员的沟通，才能了解图书馆的布局、馆藏特点、各类文献的收藏情况及利用价值、利用手段。图书馆员为读者服务的过程，也是图书馆员与读者沟通的过程。而读者通过与馆员的沟通，能了解图书馆的馆藏、文献信息资源、服务内容和项目、借阅规则以及馆员的服务能力、服务水平等。
4.重视图书馆环境对沟通的作用和影响美的环境对人有潜移默化的作用和影响，对沟通起着促进作用。通过沟通，能使沟通的双方互相了解,互相理解,互相配合,协调一致,实现工作目标,或解决需要解决的问题。
这些因素同样会影响读者与馆员的沟通。
通过沟通，馆员提供优质高效的文献信息服务,而读者能满意地获得所需要的文献信息。三、公共图书馆创新服务中存在的问题以上公共图书馆创新服务均是各馆在利用各自的特点的基础上开展的特色化的服务项目，他们的成功经验固然值得推广借鉴，但目前公共图书馆的创新服务存在的问题不容忽视。
而作为社会的重要组成部分，公共图书馆要重视整体和个体之间的相互联系和影响关系，发挥自己作为社会重要一份子的应尽职责，促进社会的和谐共同发展，同时也为自身的更好发展塑造良好的环境。因此，合理解决公共图书馆藏书空间的限制是每个公共图书馆都必须严重考虑的问题。
（二）上海市中心图书馆为残疾人免费送书上门从2002年启动的为盲人读者送书上门服务网络，现已成功覆盖了上海各中心城区和郊区。基于以上观点，本文认为：创新服务是为了满足用户的需求，重新确定服务目标，选定服务对象，扩大服务内容和改善服务方式的新颖特别的服务。