然而，我们也的确看到国民阅读率在不断下降，周围的人已逐渐远离了书本，而更多的是沉溺于手机、网络、电视、乃至麻将、扑克等娱乐工具。
事实证明，高校图书馆为大学素质教育的开展起到了重要作用，大学素质教育在高校图书馆创新服务中得到升华。如果图书馆的服务方式不能满足读者的需求，读者对图书馆自然会产生失落的心情，会影响读者对知识的渴望程度，影响学校素质教育的开展。
针对这些问题，图书馆管理人员应该创新服务意识，提高工作人员职业素养，做到微笑服务，亲情服务，多换位思考，积极解决读者在借阅过程中遇到的各种问题。结束语高校图书馆由于其具有非常丰富的馆藏资源，注定要成为高校开展素质教育的物质来源。所以，高校在加强自身建设的同时，非常注重图书馆的建设工作，不断分析图书馆服务中存在的一些问题，及时找到问题的原因，真对问题提出了大量的对策，并积极开展了大量的创新服务，树立勒令服务补救意识，为高校培养优秀人才提供了保障，1、大学素质教育的内涵大学生素质教育包括四个方面：思想道德素质、文化素质、业务素质、身体心理素质。
在整个研究过程，从选题、定题到收集广泛的信息都需要咨询等支持。事实证明，高校图书馆为大学素质教育的开展起到了重要作用，大学素质教育在高校图书馆创新服务中得到升华。
日常工作中，图书馆馆员应该站在读者的角度不断创新服务意识，应具备的基本服务意识有：热情、耐心、和蔼、负责任的接待与帮助，3.3创新图书馆个性化服务个性化服务是高校图书馆创新服务的重要标志，能够满足不同层次不同人群的服务需求，个性化服务也是我们通常说的针对性服务，这样的服务模式不但能够满足读者提出的准确需求，还能够预测读者未来的可能需求，能够主动收集读者相应的信息。
2.2乱架产生馆读矛盾读者在开架模式下能够直接进库翻阅、查找图书，因而图书书标容易破损、残缺、脱落，而图书馆工作人员又没有在第一时间内进行修补。是记述某一地区的社会发展过程的史书，可分为综合性和专门性两类。
可及时搜集出版信息和出版动态，除可向新闻出版部门索取部分样本，还可通过发征集函、电话联系出版单位或作者等方式系统搜集大量地方文献内部出版物。局机关为各行各业管理最高部门，有大量各行业管理制度、行业名录等信息资料。
②深入调查研究，掌握线索，广泛联系图书馆应组织人力，深入到各部门了解本地有一定知名度人士的通讯地址，可去函索取这些人的著作，还可到各学会等，了解地方文献信息，及时收集资料。地方文献有的具有连续性，要长期联系，坚持建立长久的交换、征集关系，使地方文献的征集工作形成体系，达到地方文献系统完整的要求。