图书馆服务体系的构建，须臾不能缺少这种敬畏。
因此，旨在调查图书馆欺凌现象的研究是必要的，此类研究还应找出应对工作场所欺凌的预防措施，揭示欺凌造成的影响，提出处理欺凌的相应政策。更甚者，有些受欺凌者称还受到下级人员的欺凌。
值得关注的是，欺凌并不是孤立的、一次性的或偶然性的行为，而是重复发生并且持续一段时间。利用Survey Monkey创建两份网络调查问卷，第一份问卷询问图书馆是否有欺凌现状，另一份问卷查询图书馆是否制定了反欺凌政策。Gary Namie等[10]于2011年对工作场所欺凌的调查结果显示，41%的受欺凌女性和36%的受欺凌男性都选择辞职来避免欺凌。
4.4 受访图书馆是否有反欺凌的相应政策和对策发送到新英格兰六州部分图书馆的第二份问卷只要求管理人员答复，收到了67所图书馆的有效回复。这些反骚扰政策会随时更新，包括更新对骚扰行为及欺凌行为更广泛的定义。
4 调查结果4.1 受访群基本数据及分析本研究将调查图书馆是否有欺凌现象的问卷发送给新英格兰六州的8000多名图书馆工作人员，收回的问卷中，经筛选最终保留了570份有效样本数据。
4.2 受访者陈述的欺凌行为特征及状况分析（1）欺凌现状。2.积极引进高科技，实现服务质量的提升。
理论与实践之间互相牵制，而我们在坚持以人为本管理和服务理念的基础上，真正实现管理模式创新，保证两者之间的均衡。有效管理广大读者，积极向读者贯彻图书馆的管理理念，促使读者自觉接受管理，接受正确导向和教育，实现读者与图书馆之间的共同成长与发展。
保证固定的读者群，提高读者对图书馆的认同感，图书馆应该在读者服务过程中融进个性化元素，满足读者各个层面的需求，实施行之有效的读者培训服务。借助飞速发展的的网络技术和信息技术，读者可以更为快捷、方便地获取更为全面的信息资源，实现资源共享。