那么究竟什么是公共文化服务，首先应当知道公共文化服务是社会文明发展的阶段性产物，是为了适应社会发展的需要。
（3）要有一定的管理水平.必须要正确行使职权，既能调动全体人员的积极性，提高办事效率，又不搞以个人为中心，更不能靠恐吓、许愿来办事情。要善于发挥各部门领导的作用，使他们有职有权，各施其责。
树立正确的服务观念，以读者至上的理念投入到实际的工作中，从而使工作人员以饱满的热情为读者提供服务，并要求他们尊重读者，文明服务，尽自己最大的努力满足读者的需求。必须要热爱图书馆工作，要有强烈的事业心和责任感，处处、事事对人民负责，对国家负责，大公无私地做好工作。（1）要有一定的政治素质。
特别是一些购买能力有所限制的图书馆，更要在有效的条件下为读者提供尽可能多的服务，充分发挥图书资源的使用率。要严格要求自己，努力提高领导素质，并具有自我控制能力，坚持原则。
（五）加强领导班子建设馆长既是图书馆行政领导，也是业务上的决策人。
（三）管理模式封闭滞后传统的图书馆管理只是从事一些简单的借还以及简单的文献资料管理，管理方式是封闭式管理和经验管理，简而言之就是以书为本，图书馆以馆藏单一的纸质印刷品为主，具体的操作过程完全依靠手工来完成，同时，传统的图书馆管理属于被动的服务。加强网上图书馆建设，通过电脑、手机、远程系统等实现网上图书馆与实体图书馆、校级图书馆与社会图书馆、国内图书馆与国外图书馆的无缝衔接，将传统的现场咨询、信息提供发展为网上虚拟综合服务，这将会大大拓宽图书馆的服务边界。
2 图书馆员创新服务的内核现代科学技术带来的最大优势就是效率的提升，作为服务窗口的图书馆直接受众是读者。1.3 图书馆员创新服务是顺应读者对知识获取体验满意度的要求。
之所以称为提供商，就是因为图书馆员在对读者提供服务前需要对各类庞杂的信息进行收集、分析、筛选、整理、加工、存储、传播等流程化的处理。信息化带来的是知识大爆炸，知识的传播不再限于地域、语种，读者获取知识也呈现出综合性、兴趣性，在选择性上也面临着广博繁杂、良莠不齐的矛盾。