但是，为了保证评估的客观性，采取了匿名的评测方式，客观上导致部分指标项目无法进行。
对弱势群体而言，他们已经承担着巨大的经济负担，若要再困于这种有偿服务带来的经济压力，显然是不太合理的。因此，要把图书馆建设成为弱势群体提供服务的场所，使图书馆在为弱势群体提供服务中发挥更大作用，这是我国社会文明进步的要求。
只有高素质的馆员才能开展高质量、深层次的文献信息服务，也才能及时把握时代的需求，更好地为城市弱势群体服务，帮助他们提高获取信息资源和利用信息的能力，使他们能快速的和主体社会联系起来。随着我国经济的不断发展，弱势群体的问题日益突出。三、提高对弱势群体服务的有效措施由于公共图书馆在为弱势群体提供服务的时候会遇到各种各样的问题，会面对来自各方面的压力。
但是为了研究的方便，本文将在现阶段的社会发展的条件下，把公共图书馆可能面临的弱势群体按照类型分为生理性弱势群体和社会性弱势群体（目前已经得到国内普遍认可），具体包括：老年人、少年儿童、残疾人、城市贫困群体、农民工。所谓的有偿服务是指公共图书馆采取诸如收取办证费、保证金等方式来开展有偿的服务。
（三）社会文明进步的体现图书馆作为社会重要的资源，拥有着比较全面、系统的信息资源和数据库资源。
对社会弱势群体的关注是一个社会文明进步的重要标准之一，我们给予了充分的重视。当对接点收到搜索请求后，不仅可以搜索自身资源，还可以传递搜索信息，通过路由的优化搜索，返回符合请求的结果。
不管是在哪一个图书馆，超级节点其实就是虚拟参考咨询服务网络中的中心服务器，在中心服务器可以对超级节点进行认证，并在任意的超级节点之间完成P2P链接的架构。目前数字参考咨询服务系统采用的是具有B/S或C/S模式的软件，也就是说，系统交互的数据以及信息资源等都是使用集中式服务器进行处理的[1]。
（3）资源推送跟踪。（5）咨询管理