在读者可以自主随意通过网络获取需要信息的条件下，如何增强图书馆的吸引力，开发馆藏文献的深度和广度值得所有图书馆馆员深思。
③系统接收到还书指令，就会做出还书处理并语音提示读者还书成功或失败。工作人员发现污损图书后，会通过系统查询到该书读者的联系方式，并致电读者说明情况，有些读者会坦然承担责任，愿意来图书馆进行相应赔偿，但有些读者会强烈否认，认为此书在自己借阅之前就已有污损。
中图分类号：G250.7文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）05-0002-031 背景随着社会的不断发展，人们在物质需求不断得到满足的同时，对精神食粮也越来越重视，而图书馆就是人们获取精神食粮的重要场所。3.3 体现了图书馆的人性化管理服务以人为本的服务理念一直是图书馆所倡导的，广图设立不停车自助还书站点，以解决读者的需求为出发点，不仅提高了读者的满意度，还解决了图书馆开放时间与读者还书时间之间的冲突。其次把损坏的书本筛选出来，由工作人员通过系统查询到该书读者的联系方式，通知读者到总服务台进行后续处理。
2.4 还书箱归还书本的处理流程广图工作人员每天都会在固定时间（早上8点30分左右）对书箱进行清空处理。3.4 符合图书馆未来发展趋势随着社会经济的不断发展，广州家庭人均拥有车辆的基数将逐渐加大，未来开车过来还书的读者将日益增多，对不停车自助还书机的使用需求也将逐渐增长，因此建设广图不停车自助还书站点符合图书馆的未来发展趋势。
4.4 目前该设备没有被充分使用相对于馆内的自助还书机，广图不停车自助还书机的还书量还比较小，一方面是因为开车还书的读者人数总量远远小于进馆还书的读者人数总量。
因此，工作人员需要拥有良好的耐心和服务态度，从而有技巧地处理这类读者的不满情绪[3]。在技师学院教学的过程中，课程过程具有重要的地位，良好的课程过程可以使教学更好地进行。
其次，图书馆要进行质量评核，主要包括三种评核方式：①自我评核。图书馆利用嵌入式导航课程服务对学生进行服务时，可以很好地满足上述的学习要求。
同时，图书馆在选择嵌入式管理员时，要保证每一个管理员都要有较高的综合素质，从而保障整个服务梯队的服务质量。1.4 学习参考咨询在学生学习的过程中，常常会遇到一些不会的问题，在这种情况下，学生需要对相应的资料进行查询，但是由于图书馆的资料种类较多，学生利用传统的服务模式进行查询，其效果往往不高，不利于学生解决问题。