服务是高校图书馆核心竞争力构成的关键要素。
2013年12月，联合国教科文组织发布的《全球媒体和信息素养评估框架》将信息素养的概念作了如下界定：信息素养是一组能力，这些能力允许公民使用一系列工具，以批判的、道德的和有效的方式获取、检索、理解、评估、使用、创造和分享所有格式的信息和媒体内容，以参与和从事个性化、专业化和社会化的活动。因此，图书馆在开展信息素养教育时应对老年读者进行信息评价和信息道德教育。
作为老年读者最熟悉的信息载体――纸质文献仍是他们主要的信息来源。互联网是一座巨大的信息宝库，蕴藏着数不胜数的信息资源，老年读者如何从中挖掘出有用的信息，是信息素养培训的核心内容。创建是指掌握信息、媒体内容和新知识的建立及与他人有效交流的能力。
评价指在普遍人权和基本自由的背景下，理解、批判地分析和评估信息、媒体内容、媒体和信息机构的工作和职能的能力。3.4.3 老年读者智能手机培训。
开展智能手机培训的目的是使老年读者能够随时随地访问互联网、检索信息，能够利用微信、QQ等社交平台与朋友即时交流，以及利用手机实现医院挂号、实时公交查询、移动支付、地图定位等功能，感受信息技术给其生活带来的便利和乐趣。
2.2.3 信息获取方式较为单一，信息检索能力不强。另一方面，学生也可以利用课余时间使用多媒体数据进行小组或个人的作业讨论与报告的撰写。
因此，医学院校的图书馆应规划专供学生讨论用的小组讨论室，包括小型讨论室和中大型讨论室，每一间讨论室都应有电源插座与网络端口，用户在讨论室内能够检索网络资源信息及图书馆的电子图书、期刊及在线数据库等。大学图书馆设置的PBL教学小组讨论室也会对图书馆的管理造成一些困扰，如：加拿大的埃布尔达大学图书馆就发现，当学生利用小组讨论室进行PBL课程时会大声交谈讨论，因此影响了正在使用图书馆的其他读者，虽然图书馆的管理人员尽力协调冲突，但问题一直无法得到妥善解决[4]。
它通过在学习中遇到的问题激发学生的求知欲，让学生通过查阅书籍期刊、网络检索及与他人讨论等途径解决问题，并在此过程中实现新旧知识结构的重新整合。医学院校图书馆实施PBL课程的教学方式倾向于小班制教学、小组讨论的设计，因此除个人阅览与观赏座位外，在多媒体中心内还应规划中、小型的小组视听室，视听室应设置视频播放机、投影仪、麦克风等设备供教学使用。