随着网络技术在图书馆信息化管理的不断应用，图书管理的服务能力不再受到时间和空间的限制。
即使形成小区域的网络平台，其相互协作和整体化建设水平并不高。但是目前还未形成能使图书馆更好地掌握用户的详细信息，继而分析用户的信息需求和特征，在服务过程中作出正确对策的有效机制二、网络化环境下图书馆参考咨询工作的新特点（一）信息资源的多样性网络环境下的信息资源比传统的参考工具书更趋于多样化。
（三）信息资源建设质量不高，协作性差新时期图书馆网络化建设水平有了较大的提高，但是在数字参考咨询服务上，信息资源的利用大部分还处于独立分散状态，平台建设，资源共享的建设上还处于一个较低阶段。参考咨询服务成了一种跨区域、跨国界的社会化和全球化信息咨询服务。网络环境也使参考咨询服务的方式呈多元化，联机服务、光盘检索服务、网络服务等现代化信息服务方式在信息咨询工作中不断涌现。
参考咨询不只是面对面、一对一的服务， 而是交互式的数字信息服务。另外，参考咨询馆员还要有良好的道德水平和心理素质，并掌握全新的咨询技巧和广博的学科知识。
只有这样，才能适应参考咨询服务不断发展的要求。
（五）完善参考咨询的服务质量评估与反馈机制参考咨询服务工作需要一定的评估来监督和激励推动该项工作的服务水平和质量，通过监督评估体系来提高服务水平。后期，我们有计划将进一步细化数字化保护手段，针对利用率高的文献资料，将语言文字和图形符号转化为计算机数字符号，进行全文扫描，全文文本化，同时实现文本和图像的对比，争取早日达成文献资料库的全文检索、复制功能，让数字化后的资料尽量保持其原貌，避免人为的反复利用造成损伤，同时又为研究人员缩短研究周期，提高研究效率，有效实现珍稀文献资源的深度开发，三、以信息处理为核心的服务提升 2005年，南京博物院信息中心与图书馆合作开发完成了基于网络，采用B/S结构的南博图书信息管理系统，由此南博院藏图书管理全面进入了数字化时代。
四、更多的信息传播、教育及文化娱乐功能新环境下图书馆的服务理念和服务方式也在不断的革新中。由于善本古籍的唯一性，如何在不反复损伤这批文献资料的基础上，坚持以人为本，将这批珍贵的文献资料最大程度服务于研究人员，将保护和利用有效地结合起来，是南京博物院图书馆一直致力努力的方向。
?D书馆作为公众的交流中心，除了传统的借书还书，也可提供上网数字资源服务，利用多媒体设备，举办公共讲座、知识培训，开展公共活动，更深层次、多角度地提升公共文化服务品质。信息服务能力对于图书馆员至关重要，南京博物院图书馆与南京博物院信息中心于2009年合并为南京博物院图书信息部，图书馆专业与计算机专业人才的有效融合为图书信息化发展提供了更有力的人才支持，可利用计算机技术、网络技术、信息处理技术、多媒体技术去进行信息的发掘，对网络服务器、存储设备、交换机、数据安全保障设备、检索和阅读的终端设备进行建设和维护，创新了图书馆的服务模式，完善了数据服务平台，提高了图书馆的自动化服务水平，极大程度地提高了工作效率。