4）读者对图书馆用户培训的内容需求和时间需求情况。
结果造成人员十分繁杂，结构十分不合理，人员整体素质偏低。由于上岗之前多数工勤人员没有经过任何系统的专业学习、培训。
图书馆应多鼓励馆员报考图书馆专业，并给予一定的奖励。21世纪是信息的时代，是知识经济的时代。3. 加强培训教育。
二、县级公共图书馆一线服务人员状况在我国目前的公共图书馆体系中，县级图书馆处于承上启下的枢纽地位，从理论上，它应该具有较强的资源保障和扩散能力。因此，思想道德、职业道德是一线服务人员重要的素质要求。
也有的认为自己在一线窗口是守摊子的工作，看不起自己，抱着一种应付打发日子的思想。
但在一些县级公共图书馆，有的服务人员由于素质偏低，在工作中出现了不少让读者感到失望和不满的问题。在我国弱势群体主要是残疾人、老年人、城乡贫困人口、农民工以及下岗失业人员等。
三是积极探索建立学科馆员制度。残疾人由于身体行动不方便，我们可以为残疾人提供专门的通道以及专门的阅览室，保证他们可以方面的舒适的阅读知识。
三、构建服务型图书馆的具体策略鉴于服务型图书馆的重要性，要搞好服务型图书馆建设，笔者认为我们应该从以下几个方面做出努力：1.加强环境建设，创造良好的读书环境人们习惯于把图书馆比作知识的殿堂和社会文明的结晶，并且是喜欢读书的人经常光顾的地方，为了帮助读者更好的在知识的海洋中遨游，图书馆就必须要为读者提供一个良好的读书环境。因此，要建设服务型图书馆还必须要敦促图书馆管理人员树立服务理念，全面提升图书馆管理人员的素质