3.2图书馆馆员在工作中要不断自我激励自信是力量增长的源泉，自信是成功的前提，是成功的重要精神支柱，任何人都不能缺失自信，自信是每一个馆员必须具备的素质，一定要让它植根在内心的深处。
没有检查整改措施和预防控制措施的认真落实，也就没有真正的持续改进。是指那些针对与质量有关的各项活动规定了具体的技术要求和实施细则所形成的文件，它是一个组织质量体系运行的基础，包括工作文件和记录表格。
第二，在质量管理机制上，通过PDCA质量管理循环，持续改进和创新服务，以保证图书馆全面质量管理体系的长期有效性，不断提高服务质量，增强高校图书馆的生命力和发展后劲。图书馆应依据读者的需求，突出以人为本的理念，开展以读者为中心的管理模式，利用各种渠道充分了解并满足读者不同层次的需求，关心并尊重读者的情感，信任并完善读者的个性，提供一种以读者为中心的主动信息服务，营造读者满意的阅读环境，把满足并争取超越读者期望作为图书馆服务的质量标准。读者服务全过程又可分解为许许多多的小过程，这些小过程的完成需要建立有效的控制方法，即建立文件化的程序和制度，明确这些活动过程的职责和权限，并通过内审、管理、评审等活动进行评估，从而达到规范服务管理，从而为广大读者提供满意的服务。
它提供了一个科学的全过程、全员性、全面性的管理框架，强调顾客至上、服务第一和组织质量管理体系的持续改进，为高校图书馆服务管理提供一种新的管理模式。将其引入高校图书馆服务领域，构建ISO9000服务质量管理体系，将有助于图书馆提升服务管理水平。
（八）与供方互利的关系与供方互利的关系原则强调组织与供方是相互依赖的，互利的关系可以增强双方创造价值的能力。
（二）领导作用领导是落实质量管理原则的根本保证.是质量管理成败的关键。二、清末民初黑龙江省图书馆的经营管理（一）图书馆的藏书建设1.藏书来源据《龙江进化录?藏书楼记》记载：江省前无书肆，自设学务处，两次派员赴京、泸购教科图书，就垦务局东厢设馆发行。
（二）县级图书馆的成立县级图书馆的成立集中在民国先后几年内，社会意识趋向和国家政府的大力支持促进了县级图书馆兴办。三、清末民初黑龙江省图书馆发展的思考（一）图书馆服务理念与社会教育的关系从图书馆所开办的服务情况来看，多设有巡回文库、演讲所阅报服务处，这些服务的开展有利于普及文化知识、宣扬先进思想、启迪民智。
从图书馆的经费来源及支出方面来看，省立公共图书馆和县级图书馆隶属于相应的教育机构，因此经费主要源自官款供给、地方募集或各界人士捐赠，图书馆的全部经费主要用于屋宇及地基、场所及设置和图书标本器具的支出。下附各县级图书馆开办的服务，如表1：从县级图书馆开展的服务来看，多设有演讲所、阅报服务处，并且各县内多数设有巡回书库，在宣扬西学、教化大众、公开阅读、普及社会教育等方面起到了一个积极的传播作用。