图书馆应该在新生入学之际，就与学生管理部门联系一起了解学生、分析学生，参与入学教育系列活动。
1989年，美国图书馆学会会议界定信息素养应包括四项能力：确认、评估、寻获和使用。图书馆馆员应了解和学习MOOC，亲身体验MOOC的优越性，熟悉MOOC课程的各个环节，并根据自身的不同专业知识，深入学习相关课程，以便更好的为读者服务。
公共图书馆可以结合自身的特点和需要自行制作旨在针对和服务于本馆读者的MOOC。中国的MOOC元年是2013年，北大、清华加入edX平台，复旦、上海交大加入Coursera平台，随后北大、清华相继推出自己的MOOC平台，各高校间也组成在线课程共享联盟，MOOC在中国得到迅猛发展。一、MOOC的来源与特征MOOC（massive open online courses），即大规模在线开放课程，是一种在线课程，具有免费和开放注册、课程共享以及开放式输出等特点。
但这对图书馆来说也是一个机遇，图书馆丰富的文献资源可以为课程提供资料，与MOOC平台合作可以达到共赢的效果。同时也应注意到，MOOC教育模式要求使用者具有一定的信息素养水平，图书馆在引进MOOC后的利用问题也应得到重视，避免出现资源浪费的现象。
1.公共图书馆及其馆员都应充分认识到MOOC的重要性MOOC具有开放性，是以免费注册、资源共享、无国界交流为特征的，这与公共图书馆所倡导的公共文化服务均等化的原则在本质上是一致的。
四是课程，MOOC的资源大多是由世界知名大学提供的课程组成。3.2 对应技术软件的配备在参考咨询服务时，需要完成安全、完善软件系统环境的创设工作。
G252.6 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2017）04-143-21 数字环境下高校图书馆参考咨询服务概念及特点1.1 数字环境下高校图书馆参考咨询服务概念对于这一服务来说，主要借助互联网与通信技术，来加强图书馆工作人员能够与读者取得有效的沟通与交流，从而方便读者对图书馆资源有效获取。2 数字环境下高校图书馆参考咨询服务要素2.1 馆藏资源要素对于高校图书馆来说，在参考咨询服务开展时，应当以馆藏信息资源为基础。
只有基于这一要素，方可使得咨询服务质量有所保障。为了保障咨询的稳定性，因此，对于用到的咨询软件，应当具有稳定性与可靠性。