高年级学生一般对图书馆比较熟悉，成为图书馆比较稳定的读者，他们较为关注图书馆的各种数据库资源及有关电子资源的检索技巧，能够熟练而准确地找到自己所需要的各种馆藏图书、期刊和数据库资源。
3.2信息资源在线统一查询。中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2014）08-0022-02制度管理，主要指文件化、数量化的各项制度，包括工作流程、操作规范以及流通、阅览、人力资源等方面的管理制度等。
3.起到保姆与情感日志的双保险作用情感管理要求每一个基层管理者，既能够承担好保姆的职能，为馆员提供必要的工作支持，创造良好的工作环境。将不同途径、载体、数据类型的信息资源（馆藏文献、网络资源）按统一的格式、标准进行分类、标引建成数据库，通过全文检索、信息的动态发布、个性化信息服务将数据库中的信息发布出来。因此，图书馆应鼓励具有相同或相近专业背景、技术专长、兴趣爱好的馆员组织的发展。
因此，情感管理的有效与否，与各级管理者有着直接乃至决定性的关系。如果图书馆不仅仅只是为馆员提供工作联系的渠道，还能够搭建形成社会关系纽带的平台，将有助于馆员之间情感的交流、增强彼此的相互信任，反过来促进工作中的协作，起到间接提高工作绩效的作用。
⑤互联网信息内容库。
制度管理与情感管理的关系应该是互相补充而不是相互排斥的，它们如同图书馆管理的两只手，相辅相成。通过校区合作，邀请大学和科研院所的知名教授、专家到社区传授科技、文化知识，推动社区居民吸收掌握先进技术，同时吸取外部信息，增加对外部环境变化的适应能力。
（1）树立良好的服务理念 基层图书馆管理员要用具体的行动诠释读者至上的服务理念。（2）提高馆员的综合素质。
使社区图书馆真正成为培育社区文化、培养居民文明素养的主战场，为构建文明和谐的新城镇社区发挥作用。（三）抓好馆员队伍建设。