四、用热心、诚心、爱心，塑造童心为少儿提供温馨服务 少年儿童由于年龄小、知识水平低，刚走进图书馆时不清楚什么样类型图书适合自己看，也不知道怎么看。
很多院校都是根据自己的办学特色和学科特征建设自己的数字图书馆，因而理工类院校的数字图书馆侧重于理工类学科方面的信息资源建设，而文科类院校则侧重于文科类学科方面的信息资源建设。从有限馆藏文献借阅服务向无限全球信息资源提供服务的转向使得高校数字图书馆读者服务的内容日益多元化：数字图书馆为读者提供的信息服务既涉及科学研究和社会生产方面的信息服务，又涉及社会娱乐方面的信息服务。
信息时代的信息可谓日新月异，但很多高校数字图书馆缺乏对馆藏信息资源的及时更新，缺乏对最新信息资源的及时引进，因此不能为读者提供良好的信息资源服务，致使数字图书馆读者服务没有发挥其在高校教学科研中应该发挥的作用，没有取得其应该取得的效益。2.服务内容多元化高校数字图书馆读者服务的另一个特点是，读者服务从传统的有限馆藏文献借阅服务转向了无限的全球信息资源提供服务。全球化时代，变动性已经成为人们生活和工作中的突出特征，20世纪那种文理工科之间的分明界限正在日益退去，文科与理工科之间的往来和交际越来越频繁，学习文科的人改学理工科的越来越多，而学习理工科的人改学文科的也越来越多，很多单科性院校也努力朝综合性院校发展，这种新的形势变化使得高校数字图书馆读者服务必须走出旧有的信息服务模式，努力从狭窄单一的信息服务向综合信息服务转向。
高校图书馆读者主要是本校教师和学生，因此很多高校数字图书馆读者服务主要从本校教师和学生学习、教学和科研需要出发为读者提供相关信息资源，一般不会或很少提供与教学科研和本校学科建设联系不够紧密的信息资源。数字图书馆与传统意义上的实体图书馆不同，它不是一种实体存在，而是一种虚拟存在。
目前，在英国、美国、德国、法国等欧美发达国家，馆际信息资源共享是高校数字图书馆读者服务的突出特征。
数字图书馆为读者提供的多元化信息资源服务能使读者在任何地方通过自己的账号和密码随时进入数字图书馆进行检索、阅读和下载自己所需要的文献信息。中图分类号：G113 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）21-0221-02一、图书馆网络信息服务管理概述（一）图书馆网络信息服务的类型图书馆网络信息服务方式从不同角度有不同的划分，按服务内容划分可分为：web页面服务、参考咨询服务。
第二，服务环节的点状管理，即着重加强对服务过程中关键时刻的管理，所谓关键时刻，是指用户与图书馆网络信息资源接触的时刻。1.做好服务前的用户分析，确保硬件通讯设备的流畅性，避免造成不必要的网络堵塞。
图书馆网络信息资源质量管理保证了资源的服务质量同时也实现了有限资源利用的最大社会利益和经济效益。第一，面向内容的web页面服务利用网络平台，将各种信息资源数字化、网络化，让用户通过网络浏览、查询、检索等方式获取自己所需的信息，这种服务其实是图书馆实体在网络上的一种延伸。