三是实现了图书馆管理与服务升级。
3 研究方法3.1 研究基本框架本研究根据相关调查资料，以馆员情绪、组织支持感为自变量，以馆员的工作绩效为因变量，对三者之间的关系进行研究，同时以组织支持感为调节变量考察馆员情绪对工作绩效的影响，也就是馆员情绪是否通过组织支持对馆员的工作绩效产生影响。本文从心理学和管理学的角度解读馆员人才的情绪管理，从增强组织支持角度，构建适于陕西省图书馆技术馆员情绪进行调节的良性组织管理环境，积极推进图书馆事业的稳步发展。
尤其在图书馆2.0技术背景下，馆员的工作和生活压力加大，而组织支持感缺失极易造成馆员工作情绪倦怠。3.2 研究思路与研究工具笔者主要选取图书馆员的情绪表现、组织支持感和工作绩效作为研究变量，研究我省图书馆员在3个变量上的表现状况，并分析三个变量之间的关系。情绪表现主要是指馆员创新人才对其工作或工作经历的积极的情绪状态和消极的情绪状态，情绪的测量参考了watson1988编制的正性负性情绪量表和王瑞珍老师编制的情绪量表，包括积极情绪和消极情绪两个维度。
回收的有效问卷中调查对象的性别、学历、职称、职务、入职年限等条件都有较好的代表性。其中，情绪量表信度为0.78，组织支持感的信度为0.81。
分析方法包括因子分析、相关性分析及回归分析。
馆员处于正面情绪时，馆员会真诚地努力地工作来满足用户的信息需求，增加用户对图书馆的满意度，间接地提高工作绩效。灵活、快捷、方便、主动的图书流动站、流动图书车已成为延伸服务的重要途径。
为聋哑儿童添置语音发音器、手语字幕电影等。对因故不能享用常规服务和资料的用户，例如：少数民族用户、残疾用户、医院病人或监狱囚犯，必须向其提供特殊服务和资料。
这种延伸服务不仅改变了公共少儿图书馆守株待兔式的残疾儿童服务模式，更为重要的是，增强了少儿图书馆在残疾儿童心中的社会影响力。只有充分保障这块短板的文化权益，满足残疾儿童的阅读需求、提高残疾儿童的文化素养，才能逐步缩小社会各阶层之间的差距，提高全民素质，从而构建社会主义和谐社会、实现伟大中国梦的总体目标。