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发布时间:2024-09-24 03:17:46

民办高校图书馆应根据自身特点,围绕学校发展目标,确立馆藏发展总体规划。

借鉴相关学者的定义,图书馆员的情绪认知是指图书管理员在从事图书管理工作中,持续监控自己情绪表达,遵循表达规则过程中是否有差异,努力采取一定情绪调节控制降低差异的思维认识形态。本文界定了高校图书馆这个范畴,以职业岗位员工的情绪化作为分析对象。

高校图书馆针对图书馆读者提供服务,应该站在以人为本的高度,而图书管理员的情绪对这种服务起决定性作用。首先,由于高校图书管理员情绪认知层次底下,转化图书馆读者服务模式势在必行。而这一变化必须要符合职业要求和组织期望,当出现与上述两方面背离的情绪时就要及时有效的进行调控,引导自己和读者情绪走向良好。

要重新明确读者在信息时代所追求的服务,明确获取文献资料的类别,明确可向读者推荐的资料,深入进行面对面咨询,提升高校图书馆管理员专业知识和服务态度的基础上,更新服务理念,不再坐班熬点,树立读者第一,服务为上的服务观,将服务从单一化转变为多元化,运用现代高科技实现自动化管理,提升管理时效,从不良情绪转变为积极服务情绪中来。构建以馆长为组长,其他部门和代表为成员的服务质量督查组,对图书管理员的服务进行督查,制定相关规定做到奖惩有章可循,促进服务质量提高。

通过研究发现高校图书管理员在具体的管理工作中会受到:规则难易度,工作任务难易度、工作环境因素、读者个体原因等因素的影响,致使高校图书管理员对情绪认知规则的理解和认同程度产生差异。

其次,图书管理员的情绪化具有可调节性基于此,本文在此针对高校图书馆学科化服务模式进行探究,以期能够为有关人士提供有益参考与借鉴,并进一步促进高校图书馆的发展,达到促进高校发展与建设的目的。

二、高校图书馆学科化服务模式的内涵从本质上说,学科化服务是一项开拓性的主动参与式的创新服务。具体的说,随着信息服务平台的建设,高校图书馆才能够在平台中收集用户的需求,才能够根据用户的需求进行图书的采访和编目工作,才能够对学科馆员进行有针对性的培训。

在这种背景下,众多高校开始尝试在图书馆中施行学科化服务模式,以求能够应对新形势下高校图书馆面对的问题和危机。由此可以看出,在学科化服务模式下,高校图书馆的服务形式变得主动,也更加人性化,能够符合师生的需求,是高校图书馆服务创新和个性化的体现。

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