项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行的。
（三）用亲和力构建棺员与读者之间的和谐关系1.贯彻读者为本的服务思想。部门管理者的一言一行对馆员都有示范作用，其要求馆员做到的首先自己应该做到，这样才能起到很好的表率作用。
馆员身处服务第一线，直接面对读者，最了解读者的需求.是构建和谐人际关系的关键。（二）馆员与馆员公共图书馆大量的馆员都集中在流通部提供一线服务工作，其基本性质、技术水平、精神面貌都直接影响着公共图书馆事业的建设和发展。部门管理者既要服从大局，将上级决策和整体目标落实到本部门的各个工作环节中，又要代表馆员并将他们的合理要求上传给馆领导。
部门管理者对于馆员和读者具有绝对的影响力和感召力，是构建图书馆流通部和谐人际关系的决定性因素。这些规范可以有效地避免过激或对抗行为，减少人际摩擦与社会内耗，对社会的良性运转具有重要意义。
三、小结综上所述，部门管理者、馆员、读者三者互相影响，共同构成了图书馆特定的人际关系。
3.以尊重和欣赏他人，学会认同。一、专题文献中心文献利用分析（一）开架文献利用分析专题文献中心有开架文献和闭架文献两个部分，开架文献占所有文献的百分之八十以上，专题文献中心的所有文献是只能在馆阅览，不能外借的，相对于借阅区域的人群会有所不同
杭州图书馆对一些涉及基础学科、专业学科的知识讲座或讲堂类的报告进行录制，将其放入数字空间中定期播放，还将图文并茂的学习资料编制成PPT，方便广大读者的学习。前者让小朋友自由点击进行学习，后者在科普教育和关爱青少年彩虹行动中都起到了小中见大的效果。
但回归到公共图书馆社会教育职能的本位，公共图书馆积极的利用新媒体的意义其实并不在其科学技术有多先进，归根结底还是在于公共图书馆自身的社会职能的发挥，以读者为本，优质服务公众，融入时代才是最重要的。1、6开发电子书、微电影、动漫、微剧场等产品公共图书馆社会教育人员可以通过一台相机，一个剪辑软件，加上充满创意的想法就可以完成一个新媒体的产物――定格动画。