其次，图书馆员通过APP终端、PC浏览器和移动网络等将信息推送给用户，增强了用户对平台的依赖性[7]。
近年来，国内各高校图书馆都在着力向智慧图书馆发展，在相关领域也取得了一定的进展，但因为智慧时代下服务创新实践起步较晚，仍有许多不足，与真正意义下的智慧图书馆还有很大的距离，主要问题集中在以下几个方面：第一，发展参差不齐，重点院校与普通院校、地方图书馆间的实践发展水平存在较大差距。智慧时代下智能空间，是将物理、信息、时间等空间进行延伸和相互融合，让用户能够在任何时间、任何地点以各种方式方便、快捷地体验到最满意的服务。
5 结语随着智慧时代的到来，高校图书馆的服务更加任重道远。传统时代与智慧时代的服务最大的区别在于：传统服务是向公众、社区开放，满足大多数人的一般需求。第四，构建用户信息大数据，做好用户需求的深度挖掘。
高校图书馆通过物联网、室内导航、信息技术模式识别、机器视觉和机器人技术等深度融合，创造出三维、智能化、信息化的集成应用环境。高校图书馆的服务创新内容板块较分散，板块与板块之间的集成密度小，诸如在移动图书馆服务模块中，仅仅是对传统图书馆服务内容，的迁移融合，将知识、云服务、虚拟空间信息共享、联合参考咨询等业务组合在一起，模块与模块间缺乏有效的集成，其实质未得到有效的体现，使用效率低。
纵观国内外高校图书馆的服务工作，在这一方面有许多创新实践，例如：IC信息共享共建空间、学科服务的建设和智慧图书馆工程的建设等都是服务理念转变方面很好的例子。
2 智慧时代对高校图书馆服务的影响高校图书馆为用户提供的服务方式、服务内容及服务质量是图书馆发展与建设的重要内容，是其功能实现的关键，智能、便捷、优质服务是智慧时代下图书馆建设与发展的最终目标，这对高校图书馆来说机遇和挑战并存。4.信息化程度不够。
具体来讲，在传统的发展模式中，公共图书馆的参考咨询管理工作一般都是分散的，缺乏宏观规划和管理，而且在各种管理细节上，也缺乏监控，灵活性不足，在为用户提供咨询服务的时候，也缺乏主动性和创新性。在传统管理理念和管理模式的限制下，公共图书馆的管理模式僵化，缺乏创新意识。
构建知识库是保存知识的有效途径，尤其是一些读者的隐性知识无法直接表达出来，利用读者隐性知识案例可以对知识库进行丰富，读者通过知识库的检索就能获得对应的显性知识。一、公共图书馆参考咨询的作用1.提供丰富的信息资源图书馆的最根本的功能就是为人们提供信息资源、阅读素材，为人们提供学习的机会，在图书馆的发展过程中，应该要对各种馆藏资源进行丰富，从而为人们提供多种阅读素材。