比如体现在工作中，有的馆员片面认为只要按照借书、还书等常规程序完成工作任务，不耽误读者的时间，读者没有投诉就行，笑和不笑、怎么样笑都无所谓，把微笑服务看作是简单的个人行为。
公共图书馆应该加大资源整合力度，避免这种区域特色文化资源陷入空白记录的困境之中。因此，本文主要从以下几个方面就如何满足读者多元需求这一主要问题展开具体的论述。
经济基础的巩固可以带动上层建筑的发展，而上层建筑于适当条件下也可以对经济基础的稳固发展产生一定的促进作用，两者之间的相互配合和相互协调更是国家繁荣富强的有力保证。公共图书馆的覆盖范围更加广泛，它上至不同省份，下到各个乡村，规模可大可小。这也是符合人民群众的根本需求的。
2.2 公共图书馆更具现实接近性公共图书馆不仅具有空间接近群众的优势，它也有心理接近群众的优势。另外，在《公共文化服务保障法》的第九条中，明确规定了各级政府有权利、有义务应该针对未成年人、残疾人、流动人口群体等特殊群体的特点和不同需求，提供相应的公共文化服务，这体现了它的平等性和客观性
2.3 公共图书馆读者对象的多元化公共文化重在服务，而对象的不确定性和读者多层次化需求也暗暗加大了公共图书馆的管理和维护难度，如何在最大限度的范围之内满足多种不同需求，这需要因地制宜和因时制宜，而不是统一管理和统一标准。
4.2 综合数字鸿沟，保证公正公平随着社会主义市场经济的高度活跃，这种地区和地区、集体与集体、个人与个人之见的贫富差距日益拉大，由这种贫富悬殊而导致的信息富余和信息贫困也是成为长期困扰着人们的实际问题。利用网络提供的各种信息，并以综述，研究报告以数据库等形式加工出用户可直接利用的信息，同时，通过网络提供图书馆的特殊馆藏，开发特色馆藏数据库，将适合本地经济发展需要的既有地方特色的文献信息收集起来，加工分类，建立专题数据库，并使数据库标准化、规范化，形成有地方特色的信息产品，提供网上服务。
②不仅需求印刷型文献、对缩微型，尤其是机读型资料的需求也在增加。如果图书馆联系专业人士，依据某种方法，对馆藏信息资源进行挖掘、加工和重组，按照用户需要的方式或学科设置成各类专业信息库，发布到图书馆的网站上，供用户订阅或查询，使得用户不必到馆或重复查询数据库就能得到相关的有用信息。
同时，图书馆应开展专题化信息导航工作，主要是通过学科馆员对网上相应学科专题的资源进行识别、筛选、过滤、控制、描述、评价，并组织成目?信息或提供站点地址供专业用户选择。这样才能推动信息事业的发展。