公共图书馆作为重要的社会资源，是公民提升积极自我的重要场所，在为社会提供优质服务中发挥着重要的作用，为此在针对弱势群体的服务方面，公共图书馆义不容辞。
这种问题解答形式为通过编辑较为常见的问题及其答案并集中公布在网站上实现的。网上联合知识导航站，该项目是2001年由上海图书馆推出的。
在短时间内可以把搜索范围扩大至几何倍数，从理论上来说可以对所有开放资源进行搜索，采集到兼具有效性和实时性的信息。P2P网络因为具有非中心化的体系，可以把传统模型没有的额外特性提供给用户，能够真正意义上实现分布式计算。在上图的系统模型示意图中，我们可以看到有所谓的超级节点。
这是因为在网络中，节点和节点之间具有不同的实用性、处理能力以及带宽，如果赋予所有节点平等的地位，在任务的分派过程中对每一个节点都同等对待，可能会浪费资源，甚至有瓶颈产生，对整个网络性能产生危害。该结构除了要向服务器提交共享信息内容之外，与传统的C/S模式结构更加接近。
在虚拟参考咨询服务中应用文件交换技术，不仅能带来更加通畅的交流方式，实现信息的共享，同时参考咨询馆员的工作效率也得到极大提高，有助于原文传递、馆际互借以及信息推送等工作的开展。
在咨询过程中，咨询管理模块主要起到管控作用，保障用户的问题能得到解答。此课程建立之初就获得网友及学生的喜欢，每学年有超过350人选择此课程。
在此环境下，建立爱课程慕课平台是大势所趋。将课程大多数内容制作成视频资料，放置在校科学实验论坛及科学网博客上，学生可以免费下载学习，课程体现出web2.0平台思想，重视互动性与分享性。
另外，还可以借助微课时模式，通过短小视频提高教学联系性与互动性，提升学生学习效果。（五）提高师生交流效果为支持科研人员增强工作质量与工作效率，中国科技大学设置研究生选修《文献管理与信息分析》课程。