读者作为要素之一，主要是通过其它几个要素来感受服务，其满意程度实际也是对其它要素的感知程度，是读者对其它要素的预先期望与其实际感受的对比。
图书馆新生入馆教育不考试不计学分，导致两者交流入馆教育内容时不主动不积极。其次，招募非新生的志愿者或勤工俭学的学生，对其进图书馆的专业知识行培训，在迎新的时间对新生进行入馆教育普及。
馆员通过实际的操作可以形象展示图书馆的重要作用。图书馆应该充分利用教师在高校的权威作用和表率作用，以达到教育目的。（三）调动双方积极性对教育方和受教育方都要提高其思想意识，让其充分认识到入馆教育的重要意义。
各种方式在新生入馆教育发挥着极大的作用，它们简便、直接、易行，对之不可简单批判或者抛弃，但是它们也存在弊端和缺点。其次，图书馆作为入馆教育的中坚力量，需要最大化调动中介的力量改善教育的效果
其次，教育方式的无持续性和长期性，事实上即便仅就培养新生利用图书馆的能力而言，也不可能在短时间内一蹴而就。
学生与学生之间没有距离感，这样的中介更易于交流沟通。在我国香港地区，志愿者被称为 义工。
例如有关图书馆的基本设置、工作宗旨，各种资源的采集、分类、编目、流通、整理等。图书馆招募的志愿者来自各行各业、各种年龄段，拥有着不同的知识背景和社会工作经验，所以在分配工作时，管理组织应结合志愿者本身的专业、性格和能力来进行综合考量，选择适合志愿者的服务岗位。
专门课程则向志愿者教授图书馆服务的内容，帮助志愿者适应图书馆的运作方式和工作规则。通过考核向优秀志愿者颁发证书、通报表彰，也可适当撰写感谢信，或将优秀志愿者的事迹和照片张榜表扬等，让他们在服务过程中得到肯定、受到尊重，并能产生长期服务、奉献社会的意愿。