图书馆作为信息搜集、加工、存储、传递的重要场所，在当今的信息社会中扮演的角色也越来越重要。
服务效率与服务反馈问题。数字图书馆理论及实践是图书馆信息服务创新的发展的动力。
1998年清华大学图书馆首先实施了学科馆员制度，从此，国内其他高校的学科馆员制度也陆续建立起来。另外，高校图书馆、数字图书馆和网络环境等作为信息服务的载体，也广泛受到作者们的青睐。2）利用计算机协同技术，支撑个性化信息服务。
34 个性化服务1999年美国国会图书馆和信息技术联合会的图书馆专家将个性化服务列为图书馆发展的第一大趋势[17]，随后在我国也开始了相关领域的研究。研究的领域和内容比较集中，在信息服务模式方面的创新不足。
3）建设特色数据库，实现资源共享。
2）建立以师生为中心的网络信息个性化检索模式。这表明，随着大学教育的普及，新老人员的交替，公共图书馆从业人员学历水平在逐步提高。
希望提供服务的馆员：6199的读者选择态度谦和，2648的读者选择专业知识深厚。公共图书馆，特别是基层公共图书馆，长期以来给社会的印象多是活力不足，暮气沉沉甚至官僚气环绕，这与多采取人员调入的进人方式不无关系。
需要指出，这里说的信息资源管理人才是具有图书馆学背景、掌握现代信息技术、拥有较高信息素养的专业人才。分析高级职称人员的年龄结构发现，45岁以下人员约占24。