3）统计分析类工具，如通用型的SPSS、NetDraw、Ucinet、CiteSpace等和专业型的Mesquite、Chemometrics、ArcGIS Desktop等。
二是服务形式存在多元化特点。2.2 技术资源要素在参考咨询服务开展时，需借助咨询软件来达到技术功能，咨询软件的运用，能够使读者与馆员间的交流得以实现。
并在对咨询数据进行记录时，找出用户咨询特点，从而使咨询服务更具有针对性。一是信息来源较为丰富、渠道多种多样，这里面包含的不仅包含图书馆本身的，还有来自世界各地的。同时，为了解决读者提出的外文文献问题，还要求馆员掌握一定的英语语言技能，从而在参考咨询服务开展时，为读者提供及时、有效的服务。
对读者提出的咨询，能够做好自动记录。借助互联网平台，上传到网络上，从而完成虚拟图书馆的有效构建。
评价基准可以来自三个方面：服务人员、服务过程和服务管理。
因此，技术系统的购置或者开发，是图书馆信息咨询服务不可或缺的重要一环。此外，馆员也能在思想培养中了解服务工作对读者的现实意义，并树立起以读者为核心的服务态度。
二、网络环境下新疆塔城地区图书馆馆员素质培养策略1.人才引入针对新疆塔城地区图书馆馆员学历低的问题，本文建议新疆塔城地区的图书馆要展开招聘工作，向社会引入大专以上学历的馆员，并了解周边地区的高校中，哪些高校开办了图书管理专业。其次，本文论述了图书馆员的素质培养策略，具体涵盖了以下几点：一是人才引入;二是馆员培训;三是思想素质培养;四是业务素质培养;五是职业素质培养;六是外语素质培养。
而引入中需要馆员来准确判定。培训的目的是为了提升馆员对网络图书馆的管理水平。