3.2 利用现代信息技术优化图书馆用户体验 当下是信息化时代，各类电子书层出不穷。
这些居民中有1588人每周都会造访图书馆，图书馆每周开放6天44个小时，每周还会有1024名读者访问图书馆网站。扩大手机图书馆等图书馆移动服务。
4.3 加强与其他组织机构和社会力量的合作我国在社区图书馆建设方面开展了多方探索与实践，由于受现行体制所扰，国内多地的社区图书馆建设始终面临人员、经费、专业技术力量不足等问题而难以解决。在这样的时代背景下，公共图书馆加强了计算机网络技术的应用与培训，逐步更换先进技术和软硬件设备，提供技术指导和相关培训以及内容丰富的数据库，以缩小数字鸿沟，促进社区图书馆为居民提供无差别的服务。总馆、分馆之间有着明确的功能定位和职责分工，并确认了其在延伸服务体系中的责任和标准。
其最为成功的一项转变就是将普遍均等的理念融入图书馆服务，面向特定社区开展社区信息服务，帮助人们获取有关处理日常生活问题和推进社区发展的信息资源的服务，其范围广泛，包括提供医疗保健、社会福利、政治参与、法律、家政管理、就业求职、金融援助、住房供给、娱乐休闲等方面的信息，以及本土文化与社区记忆的建设，社区规划与社区事务的咨询服务等。其四，以提供社区信息服务为突破口，帮助提高社区居民个人技能和生活素质，跨越信息获取障碍，搭建社交平台，让社区图书馆成为社区信息中心，促进当地的社区建设和公共文化建设。
2013年，英国图书馆馆长协会发布了关于公共图书馆基本服务领域的报告，提出未来公共图书馆将聚焦四个领域：健康、阅读、信息和数字。
[4]随着城市规模的扩大，在数字化、网络化高速发展的环境下，总分馆模式在资源合理配置和共享方面具有得天独厚的优势，为社区图书馆的服务拓展提供了有力的支持，因而在欧美国家获得了广泛的应用和推广。信息时代，新的知识经济时代的到来，提高了图书馆服务技术的含金量。
满足读者的需求，就要求图书馆必须拥有一批既掌握现代化管理知识、专业知识、又具有外语水平，能熟练掌握现代化仪器设备的复合型人才。此外，图书馆员还要学一些心理学和行为科学
通过沟通，提高馆员的服务质量，满足用户的需求，进而体现图书馆员的存在价值和馆员的人生价值。3.与时俱进，更新知识随着科学技术的飞速发展，知识更新的速度起来越快，这就要求图书馆员在掌握系统的图书馆学专业知识的同时，也要不断学习新知识，掌握新信息，具备精而深的专业知识，广而博的文化知识和较强的现代化信息处理能力，还要了解一些跨行业的相关知识，才能适应现代图书馆工作的需要，这样有助于更好地为读者服务。