2、建立特色馆藏 要想提供优质服务，首先我们的馆藏文献要有价值、有深度，我们的资源建设要符合我们学校的应用型人才培养的方针，做到专和精，形成具有我馆特色的馆藏文献。
2.1 服务理念的创新。1.3 图书馆员创新服务是顺应读者对知识获取体验满意度的要求。
要通过服务手段、服务内容、服务形式等的变化倒逼图书馆员必须主动树立读者第一的服务和责任意识，树立起不创新即淘汰的工作观念，在工作中不仅要积极进取，努力提升服务能力和技巧，不断学习和适应现代科学技术，更要培养敏锐的洞察力和缜密的思维分析能力，勇于探索图书馆事业在信息化时代如何发展的新理论、新机制。这就需要图书馆员不仅要加强读者个人信息的收集和管理，还要建设智能化的电子数据库。加强网上图书馆建设，通过电脑、手机、远程系统等实现网上图书馆与实体图书馆、校级图书馆与社会图书馆、国内图书馆与国外图书馆的无缝衔接，将传统的现场咨询、信息提供发展为网上虚拟综合服务，这将会大大拓宽图书馆的服务边界。
作为传道授业解惑的知识载体――图书馆面临着数字化、网络化、信息化的侵袭，不仅工作内容、工作形式由于借助了现代科技手段发生了质的飞跃，而且对图书馆员如何通过创新服务、提高素质来适应信息化时代的变化和挑战提出了新的要求。这也是保证图书馆员在信息化时代占据竞争有利地位的先决条件。
要有计划地对图书馆员进行现代信息技术和综合性、多学科的知识培训，积极开展技能提升教育活动，努力培养技术过硬的复合型操作性人才。
信息化的特点是数据流、知识链、云存储，利用现代科技手段进行知识传播打破了时空界限，使得读者可以随时随地地进行知识查询。根据用户的需求，知识服务通过对各类异构的知识源进行转化、整合、优化、挖掘与重组构建后，形成一个新的知识源体系再提供给广大用户，以实现用户对图书馆知识源的个性化与专业化需求的方式即为知识服务方式。
图书馆对用户的需求进行分析，集成利用各个领域的知识挖掘与分析工具，深入挖掘各类显性与隐性信息资源，制定信息的获取方案，并对知识资源结构和知识规律进行深度分析，利用科学的知识组织体系精选出有用的知识进行重组，提供给特定用户各种专门的知识系列。图书馆可以应用云存储系统对数字化资源进行存储、维护、管理，并实时提供给所有用户的网络化利用服务。
用户知识获取的途径过程可以分为检索、发现、获取等三个主要过程，而目前军校图书馆以印刷型纸质文献与电子资源两种形态存在，并以电子资源为主要知识源，同时电子资源又存在各种不同架构形式各异的大量的电子信息平台的现状。知识分享是通过社区和分享链接直接分享到有关网站传播知识，知识聚合则是数字图书馆通过用户自己订阅的方式将有效信息传送给用户的一种方式，主要通过RSS实现。