（三）很多从事图书馆个性化信息服务的工作人员还沿袭着传统的、坐等用户上门的、被动的文献信息服务理念，服务模式老套、僵化，缺乏那种想方设法地去深入到用户的精神，无法了解用户的信息需求和变化，更无法了解用户的信息需求心理。
近年来，图书馆招聘人员门槛提高，通常都要求本科甚至研究生学历，所以广西公共图书馆人员整体学历层次有所提升，大批具有本科以上学历的年轻人进入图书馆工作，呈现学历峰值随着年龄的递减而增高的趋势[1]，但中专以下学历人数仍较多，总体人员学历层次仍偏低，知识储备的短缺使这些学历较低的馆员无法为读者优质高效的服务。图1和图2显示：在编人员中主要以初中级职称人员为主，正高级职称几乎没有，副高级职称仅有少数，且仍有相当部分人员无职称，其中，县级公共图书馆均没有正高职称人员。
此外，复合型人才严重匮乏，特别是缺少具有图书情报专业和其他学科专业背景以及具有一定的外语水平和计算机能力、敏锐的信息捕捉与判断能力的综合型人才[2]，难以适应以文献信息化、数字化为特征的图书馆现代化飞速发展要求。总体而言，目前的人才队伍年龄结构不合理、学历层次偏低现象严重，难以适应公共图书现代化发展的需要。特别是在当前国家扶持实施的重点人才工程――边远贫困地区、边疆民族地区和革命老区人才计划的有利契机下，如何加强广西公共图书馆人才队伍建设是一个新命题。
学术研究能力差，研究型人才缺乏，工作人员发表论文数量较少，不能积极参与专业课题研究，仍是停留在一般书籍借还等低层次服务阶段，观念也停留在藏书楼时代[3]，无法提供学科化、信息化、专题化的文献信息支持与服务，制约了图书馆为广大读者提供更高、更深层次的信息服务，没有充分发挥出图书馆作为文献信息传递、服务的作用。研究生学历较少，仅占4.6%，本科与大专学历人数占比合计将近75%（大专学历占比较大），中专和高中以下学历人员占20.4%。
缺乏在全国有知名度和影响力的专家和学科带头人，难以推动广西的图书馆学专业显著发展，现状堪忧。
人才队伍的发展是图书馆事业发展的重要因素之一。标准八：对学习社区和社会有积极贡献的人具有信息素质，并能实行与信息和信息技术相关的符合伦理道德的行为。
培养人们对情报现象的思想观点和人的情报嗅觉程度。对社会产生的各种理论、观点、事物、现象从情报角度的理解、感受和评价能力。
在信息活动中遵循道德规范如保护知识产权、尊重个人隐私、抵制不良信息等。4.利用网络化环境实现用户培训的远程教学：由于网络和计算机技术的飞速发展，图书馆用户教育的培训手段和形式也应该呈现新的特点。