3.3 以学生需求为导向，针对性地开展人性化服务[5] 大学自由的环境，要求图书馆摒弃落后观念，树立新服务思想，主动了解学生需求[6]。
鼓励本馆馆员积极奉献自身的智力资源，即在工作中所积累的经验、掌握的专业技能等这些看不见的隐性知识。（3）建立切实可行的激励机制。
3.2 知识管理和知识服务都要求馆员有较高的综合素质知识管理要取得成效，能发挥集体的智慧和力量，必须对馆员进行有针对性的培训，并善于运用激励的方法，调动其主观能动性，使每位馆员发挥其特有潜力，让他们愿意贡献头脑中的隐性知识，只有这样知识管理才能获得预期的效果。知识服务同样也要求有一支高素质的人才队伍作为保障，知识服务人才应具备的能力具体有：获取信息的能力、知识处理能力、计算机应用能力等。4.2 建立丰富的知识资源库知识资源库的丰富首先是对本地馆藏进行完善，即根据本校实际情况，检查所购进的各类图书、期刊、报纸等纸质文献以及各类商业数据库、特色数据库、自建数据库等电子馆藏资源，看它们是否切合读者要求、是否存在更换的必要性。
4 基于知识管理的高校图书馆知识服务实施策略研究4.1 以知识管理思想指导，建立知识服务管理机制要将知识管理当中的核心理念，即读者第一，促进知识的共享、交流与增值，作为知识服务开展的指导思想，在日常工作中经常将这种理念向每位馆员灌输，逐渐变成每位馆员的共识，变为一种自觉行为，在图书馆的日常管理上，也要根据图书馆的实际，对原有的管理机制进行相应的改进，保证管理机制能够适应这种新的服务模式。图书馆要善于从物质激励和精神激励两方面来激发馆员的工作积极性，无论是业务培训还是工作考核，都要力求做到公平、公正，让每位馆员都能感受到自身的价值，愿意贡献自己的内在能量。
1 知识服务的内涵2000年，张晓林就提出了知识服务是以信息知识的搜寻、组织、分析、重组的知识和能力为基础，根据读者的问题和环境，融入读者解决问题的过程中，提出能够有效支持知识应用和知识创新的服务[1]。
随后，国内的学者亦对知识服务展开了深入的研究，对知识服务提出了自身的认识，安月英认为知识服务是以信息资源建设为基础的高层次的服务，是根据用户需求，将知识从各种显隐性信息资源中提炼出来，并传递出去的过程[2]。3.2 创新学科服务，设立参考咨询部图书馆对文献信息资源的开发层次、参考咨询和情报服务工作的开展水平，都直接影响着高校整体的教学科研水平，[1]Brian T . Sullivan认为大学图书馆的参考咨询工作会被不断改进的搜索引擎和社会网络工具以及相对便宜的信息技术帮助平台所取代。
它改变了人们获得信息的原有方式与阅读行为，也从根本上改变了图书馆生存的信息环境，因此在这场扑朔迷离的图书馆变革中，高校图书馆是生是死，是日渐式微直至消亡，还是凤凰涅??获得新生？因此，高校图书馆正处于一种没有硝烟的战争之中，这是一场前所未有的深刻变革，是摆在整个图书馆界面前都应该认真思考的难题。2013年3月推出的中国首部《连片特困区蓝皮书――中国连片特困发展报告》中研究结果显示，武陵山片区的信息化程度远远落后于相邻省市和国家平均水平，信息贫困已成为武陵山片区经济发展水平低下和地区贫困的主要原因之一。
未来充满不确定性，我们需要做好的就是前瞻性洞察发展趋势，能动地增强适变能力，有计划的储备高素质的专业人才，创新学科服务，走出图书馆大门嵌入到教学一线之中去，将知识管理与知识服务置于图书馆的核心业务，[1]构建真正的以用户为中心的业务模式与管理机制，重构适应数字环境的新型图书馆范式，这才是高校图书馆生存发展的关键所在。应该承认，随着时间与技术的发展，简单的参考咨询工作会逐渐被取代，但以学科服务为代表的高级服务则应运而生。