以上流通环节的管理工作问题也不是图书的工作人员对业务不熟悉或者极个别行为，相反的都是有几年的工作经验了。
因此，有必要本着以人为本的理念，在规章制度中注入人文关怀，改变传统图书馆的那种刚性管理，采取一种柔性化的管理风格。（三）以人为本服务，是满足读者个性化的需要个性化服务是读者对高校图书馆的基本要求。
求诚，就是向用户提供诚挚的服务，并诚恳地接受读者的意见和建议。以人为本的服务理念在现代图书馆的运作中不应该只是一句时髦的口号或是某种表面形式，而是应融入到图书馆工作各个环节的一种物化了的具体内容的体现。求新，就是，拓展服务领域，完善服务设施，优化服务手段。
三、高校图书馆以人为本服务措施的实现今天的图书馆是一个以人为本的动态的知识集合体，图书馆的主体是读者。如中山大学图书馆阅览室里还摆放了沙发，读者累了便可以在此休息，并且在每个校区的图书馆还配置有300把印有馆徽的晴雨伞，读者可凭证件免费借用。
②为读者服务求新求质。
求实就是图书馆制定的各项管理制度、措施、方案要结合自身实际，不可盲目照搬照抄。在网络社会中，由于个人具有充分的自由，缺少约束，要达成一致同意，或完全享有整个资源，显然是不现实的。
随着信息技术的应用，图书馆正进一步朝着网络化、数字化、虚拟化、多媒体化、远程化的方向发展。这样，通过舆论的力量，加强对图书馆职业道德监督。
实际上各行各业的职业活动都贯穿着某些职业要求，如党和国家制定和颁布的许多政策、法令、指示、章程、条例，都程度不同地包括有职业伦理的要求。3.2 加强图书馆员伦理意识的培养图书馆社会责任的体现和职能的发挥，不仅取决于图书馆员的认知能力，而且还取决于图书馆员的伦理修养。