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发布时间:2024-09-24 03:27:18

但是在高校图书馆电子阅览室的使用与管理中,也存在一些不足,这就需要进一步来改进,从而更好地促进其发展。

我们现在图书馆管理和服务员工正朝着年轻化,专业化的发展,但是,在这其中也存在着一些问题厄待解决,比如图书馆的领导只重结果, 抓事故,并由于自身的原因,对细节性的问题常常是处于查缺补漏,疲于应付的状态,所以培育图书馆精英势在必行。精即为精益求精,做到对工作人员的各项管理行为高标准、严要求。

(三)培育图书馆的管理精英:培育一批具有先进管理思想的图书馆管理者是现代图书馆科学发展的要求,它不仅仅单只管理层面的领导精英,还包括熟悉图书馆业务流程的馆员精英。(二)坚持求精求细的管理:图书馆的战略目标要落实到实处,进而高效的发挥战略规划的指引性的作用,这也是实施精细化管理根本目的。在工作中细节非常重要,俗话说:细节决定成败,关注细节是精细化管理的根基。

细即为细化目标,将每项工作不断的细化分解。图书馆要想实现各个环节精细化,应该实现由随意化管理向规范化、制度化管理的转变,管理不浮于表面,不重形式,重效果。

在这一模式下, 馆员的积极性、向心力都能得到充分调动,所以图书馆文化越发达,馆员的个体归属感则越强烈,图书馆的凝聚力、向心力就越强,越能促使图书馆向着制度规范化、管理科学化、业务专业化、服务精细化的和谐局面发展。

一、图书馆精细化的紧要性和可行性(一)图书馆精细化管理的可行性:在我国,精细化管理在工业企业和高校管理中已经经历了一定的实践检验,比如海尔、万科、红豆等实行精细化管理的优秀典范,而且已经在社会上形成了广泛的共识,就当前通过百度搜索精细化管理词条就有1000多万条,就可以看出来它已经在实际运用中有了一定的地位。流通部处在图书馆的一线,每天要处理大量的借书与还书工作,图书的上架和整理工作,同时还要解答读者的咨询问题,工作的任务繁重。

流通部的馆员要注意沟通的技巧,提高专业素养,学会换位思考,并对读者进行培训,处理问题时注意灵活运用,实现与读者之间的相互理解,从而达到良好沟通的目的。馆员在与读者进行沟通时还要注意沟通的态度,要语言亲切,面带微笑,亲切的与读者进行沟通,使读者的问题能够及时有效得到解决。

在流通部,馆员每天要面临很多读者,由于每个读者的性格不同,习惯不同,表达方式和理解能力的不同,使读者在被服务过程中有可能与流通部馆员产生摩擦。为读者服务是流通部馆员的职责,不断提高服务的质量是图书馆一直以来的目标,但是,目前大多数高校图书馆的馆员的服务水平和服务的能力具有较大差异。

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