其次，图书馆管理人员在与学生进行沟通交流时，不要只是一味按照图书馆的流程走，可以更加亲切地与之交谈，关心他们的生活以及他们在图书馆进行图书查找时所遇到的实际困难，耐心的帮助他们解决这些困难。
3.4信息推送服务模式信息推送服务是通过校友专栏、电子邮件或手机短信等方式向校友推送图书馆新闻、学术报告、展览活动等与校友有关的资源和服务。2.校友对图书馆的资源需求与高校图书馆校友服务现状在知识日益更新和竞争日趋激烈的环境下，许多校友毕业后对馆藏文献信息仍有一定的需求，急切希望获得母校图书馆的智力支持、信息支持和情感支持，以满足工作和发展的需要。
2013年5月30日，华中师范大学校友会和图书馆联合推出校友阅览卡服务，校友阅览卡终生有效，方便毕业生持卡到母校图书馆借阅查询文献。清华大学图书馆主页设有读者之声和虚拟咨询服务台，校友提交的问题一般在1-2个工作日内得到答复。另一方面，满足了校友的需求力和增值力，提高了图书馆的竞争力和可持续发展力，增强了学校的凝聚力和吸引力，达到了校友、图书馆、母校三方受益目标。
如康奈尔大学图书馆通过RSS推送校友杂志，推送开放获取期刊目录的路径，推送文献查找引用、馆际互借、跟踪科研进展等获取和利用资源的技能。目前，清华大学图书馆已尝试在主页开设校友专栏，为校友提供网上交流、定制和推送服务，使校友能够及时了解母校图书馆的发展动态。
国内开展校友服务的高校馆比较少，主要以985工程和211工程高校图书馆为主，大多数高校图书馆把校友当作一般校外读者对待，毕业即离校，并注销毕业生的帐号，不再为其服务，也没有开展面向校友的服务项目。
西南财经大学图书馆从2008年9月起，为毕业于本校的本专科生、硕博士研究生办理终身图书馆阅览证，每年审理一次。中科院图书馆瞄准用户所承担的科研课题和项目进行跟踪服务，针对重要的网站、数据库、专家博客等网络信息源进行定期挖掘、扫描，经过分析加工整理成专题信息，及时推送给用户，为承担国家重大专项任务的学科组提供了《艾滋病研究领域快报》，为承担中国科学院创新先导项目的课题组提供了《干细胞领域研究快报》[2]。
正是基于上学科馆员嵌入式服务，使得该教师同意他提出的建议，在其课程中增加了信息素养教学的相关内容。馆员能够更好地知晓他们的需求是什么以及他们的工作方式，而研究人员也能够更多地理解图书馆员能够提供哪些帮助。
3.5嵌入文献资源建设过程，构建资源保障体系文献信息资源是图书馆服务的物质基础，将学科馆员嵌入到高校图书馆的文献资源建设过程中，打造学科馆员与选书专家组相结合的文献资源建设模式。例如CALIS的数字参考咨询系统已经开始在国内高校图书馆普及开来，利用系统可以进行表单咨询以及实时咨询，深入嵌入到用户的学习与科研当中。