广州市第二中学初中部流通点建设自2011年11月筹备合作意向，于2012年3月16日正式签约运作，两年内不定期形式更换图书馆5批次，高中部校区于2013年参加了第一批24小时自助图书馆建设。
（二）客观地认识服务质量管理如今人们的消费观念已经由单纯的消耗型、享受型，逐步向以文化、服务为主的知识智力型、开发投入型转变，开始了从单一的物质消费到物质、精神消费并重的变革。因此设计服务补救系统时，应当有适当程度的员工授权。
因此，图书馆需要明确这样一个观念，那就是在人们的休闲文化活动中，图书馆应该是一个积极主动的参与者和组织者。（四）拓展公共图书馆的服务领域社会需求的扩展变化以及现代信息技术的发展迫使图书馆服务一定要寻求新的发展空间、拓展新的服务。工作人员的服务态度是图书馆行为是否让读者满意的最直接表现。
因为管理事务过于繁杂，而且对员工会造成不良的心理影响，降低员工对质量的责任心，一旦出现质量责任事故，员工会轻松地将责任推倒质量管理部门，要将那些专门的质量管理部门的职能转化为质量保证、监督和设计的咨询职能，只有这样才能保证顾客感知服务质量的不断提高。一、服务质量含义服务质量可以被定义为顾客对实际所得到服务的感知与顾客对服务的期望之间的差距。
感知服务质量的形成具有局部性的特点，是因为顾客与服务提供者互动关系具有局部性。
今后的图书馆要下在社区、部队、监狱、学校、酒店等，甚至走出了市区、深入较偏远地区。随着计算机网络技术的发展,信息化、自动化不断推进,图书馆在结构、功能、服务方式、工作内容及方法等方面发生了根本性的变化。
强调服务方式多样化,服务类型多样化,满足读者多样化的服务需求。图书馆工作人员应当以平等友爱之心,设身处地地为他人着想,换位思考,诚以待人,善以待人,诚实守信,和睦相处。
例如,许多院校用不懂图书馆管理的人来做图书馆领导,有的甚至没有政绩或所谓。式干部安排在图书馆。