大学生。
·负责回答问题的图书馆就会收到一条电子邮件信息，被告知有问题分配给他们回答，于是他们就登录QP看到这个问题，然后根据本馆的资源以及其他网络资源来作答。1.3 面向最终用户的本地服务QP的本地（Local）服务是系统通过本地图书馆面向最终用户提供服务的体现，以电子邮件咨询和实时问答咨询两种形式进行。
在电子邮件咨询部分，用户需要填写电子邮件地址和提问的内容。如果他们需要更多关于这个问题的信息，就可以使用请求更明确的信息（Request for Clarification）这个功能。全球（Global）：QP系统在全球范围内的合作网络
在电子邮件咨询部分，用户需要填写电子邮件地址和提问的内容。在实时问答咨询部分，用户和咨询馆员同时在线，以实时问答的形式进行咨询。
附图图1Qp系统服务模式结构示意图QP系统面向最终用户的服务主要包括两项内容：实时问答（chat）和电子邮件咨询。
【摘 要 题】信息服务【英文摘要】Collaborative digital reference is the 【 正 文】虚拟咨询服务（Virtual Reference Service，或者 DigitalReferenceService，NetworkedReference Service），是指在数字化信息环境下，图书馆以网络为基础，以电子邮件、实时问答、网上参考工具等形式，向用户提供参考咨询服务。为深刻认识变化中的组织发展环境,一般还要利用一些特殊工具,常用的有环境监测、竞争分析、SWOT分析和预测等。
不少著名的公司都有简洁而广为人知的使命表述,例如沃尔玛公司称其使命为让老百姓有机会买有钱人买的东西, 3M公司则是用创新的方法解决不能解决的问题等。有些还在规划中事先指定了评价组的成员,以便让他们在执行的全程进行监督。
由于战略规划是一种应对重大变化的规视理解变化这个环节,往往需要重新描述组织的使命和愿景,在许多情况下,正式规划前要进行战略的研究,会产生单独的报告。在这里规划本身文字的完美或口号的雕琢已经是不重要了。