数字参考咨询服务以互联网为信息的基本传播介质，通过图书馆网页、E-mail、FAQ、BBS、QQ、微博等方式，借助其良好的工具为用户服务，以达到用户的满意[1]。
再次，服务方式和手段也有明显的不同，如原来借助于参考工具书、目录、文摘、索引就可服务于读者，现在却要借助于计算机的软件、硬件设备才可为读者提供优质的服务。（四）教育形式的创新2014年全国公共文化空中大课堂组织了12次讲座，大讲堂依托全国基层文化队伍远程培训网将优质培训资源直接推送至基层，提供面向基层文化工作者的在线学习服务，鼓励基层文化工作者利用业余时间自主学习。
（4）QQ在线服务。某市图书馆首创了IC2创新服务模式，主张信息共享空间与创新社区两种理念的职能互补和整体优化，尤其注重图书馆场所空间的新型服务模式的探索与实践。三、开辟多元化的信息服务模式（一）积极引进新理念、新技术随着现代信息技术的广泛应用，读者足不出户利用图书馆资源已经成为现实。
（五）嵌入式创新服务嵌入式服务是图书馆通过与用户密切合作随时解决用户提出的问题的过程。中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2015）17-0250-02随着信息化时代的发展和我国科学技术的不断完善成熟，公共图书馆传统读者服务不可避免地面临着挑战。
数据网络的核心和关键就是关联数据，关联数据是致力于建立数据之间关联的一种规范，这种关联构想给一直以来困扰人们的海量信息聚合性不足提供了解决的思路与规则，把图书馆等机构的原本没有关联的数字信息或数据连接起来，构成一个语意化的数据网络。
首先图书馆引进了网络资源作为信息源，但是，就传统文献资源管理的有序化、专业化、集中化来说，网上的信息资源却存在着信息数量庞杂、内容包罗万象、管理不易等缺陷，图书馆如何从浩如烟海的网络信息资源中迅速准确地找到用户需要信息成为关键问题。1 EPL简介EPL于2014年6月28日被美国《图书馆期刊杂志》（Library Journal Magazine）和盖尔?圣智学习出版公司（Gale Cengage Learning）命名为2014年度图书馆（2014 Library of the Year），这是第一次由美国以外的图书馆获此殊荣[2]。
8～20人的参与人数，能让各项目主持的馆员充分照顾到每一个参与项目的读者，让他们能充分发表自己对图书的看法，获得更好的效果。以上经验也值得我国同行学习及借鉴。
EPL的读书会项目类型不多，但频次高，且时间安排全部实现常态化，读书爱好者极容易形成定期参与读书会项目的习惯。每个月举办2次的7个小项目全部为读书会及成人故事时间两个大项目的项目。