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发布时间:2024-09-24 05:43:30

四是有目的地编制地方文献专题书目,文献汇编进行跟踪服务,使地方文献为本地经济、文化、政治发展服务。

这与基层图书馆的服务管理性质有着很大的关系,基层图书馆不像高级的图书馆,人流量比较小,因此,管理制度的建立也没有受到管理作人员的重视,因此,在基层图书馆管理中缺乏科学的管理制度的问题比较的严重。2.2提高管理人员的服务水平报刊阅览室的所有服务最终还是需要通过工作人员来完成,服务质量的优劣取决于其工作人员业的基础上提高馆员软环境亦非常重要。

如开展互动式的学习方法,不仅有利于促进工作人员的知识水平,更有利于培养读者对学习的兴趣和爱好,能更好的完善图书馆的管理方式,更好的服务于读者。基层图书馆需要对管理人员进行一定的前期培训,对其培训的内容主要包括基层图书馆的管理与服务项目。由于各地区经济的发展水平不同,所以政府对不同地区图书馆的投资也存在较大差距。

你推荐,我付款这一别开生面的做法,不仅能极大地激发读者的读书热情,使他们由被动读书变为主动读书,还可以提高了图书馆藏书的实用性。基层图书馆应该重视管理人员上岗之前培训工作,只有经过培训并且通过考核的工作人员才能够上岗工作。

因此,管理人员在管理服务工作过程中常常出现懈怠并对读者表现出负面情绪。

比如,在阅览室中,读者向管理服务人员咨询相关的报刊问题或者请工作人员帮助查找某一份报刊的时候,服务人员经常会表现出不耐烦的情绪,说话态度也不好,更有甚者还会故意假装不知道,从而拒绝对读者提供帮助。(一)确立人性化服务新理念20世纪末以来,对图书馆管理产生最深远影响的理念莫过于以人为本。

二、以人为本的服务内涵图书馆以人为本,人性化服务理念的实施和所追求目标的实现,都离不开全体馆员共同努力,都要通过点点滴滴、具体、细微的工作去实现。通过有效的情感管理、民主管理、自主管理、文化管理等管理手段使每位馆员感到人性平等、权利平等,心情舒畅、全心投入优质高效地工作。

(一)人性化管理不是人情化管理图书馆人性化管理是一种宽容的管理方式,是基于人性的充分觉醒,严明自律,是社会文明发展到一定阶段的产物,是制度化管理的升华,而图书馆管理者则应对馆员一视同仁,处事要公平、公正、公道,尽可能做到有爱才之心、有求才之渴、有用才之胆、有护才之魄、有荐才之德、有容才之量,使馆员在工作中体现归属感、价值感。这种人才组合和知识结构的偏差造成图书馆的信息服务缺乏特色、缺乏新意、缺乏热情、缺乏吸引力,管理工作和服务工作难出精品。

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