在传统高校图书馆服务中，信息资源的输送是从图书馆―用户单向流动的，这种单向输送的知识服务不利于用户全面、深入地了解资源。
热情周到的服务态度，是图书馆员打破老年用户的心理障碍，吸引他们利用图书馆的手段之一。此外，对于老年人经常阅读的文献，公共图书馆要尽量放在醒目并且位置比较低的地方，方便他们查找和获取。
这些指南都强调了公共图书馆为老年用户服务的重要性，为公共图书馆开展老年用户信息服务提供了政策保障。4.3 缺乏相关的政策保障西方发达国家非常重视社会的老龄化问题，关注老年人的退休生活，制定了一系列政策保障老年人的文化权利。3.2 有助于缓解老年用户的孤独感从自己的工作岗位上退休之后，很多老年人会不适应，产生孤独感。
二是采用随意浏览的方式，直接到书架中寻找自己感兴趣的图书。例如：公共图书馆要在图书馆内设置无障碍空间和坡道，适当降低图书馆?A梯的高度，并且铺设防滑地板。
5.4 开展丰富多彩的活动丰富多彩的活动是吸引老年用户参与阅读的重要手段[5]。
此外，老年用户还喜欢根据自己的兴趣挑选小说读物，例如关心政治的老年用户一般倾向于挑选官场小说。在图书馆这块阵地上，济南市图书馆充分挖掘图书馆的服务功能，还成功开展了诸如国学大课堂、七彩泉谈书吧、交享阅读者沙龙等活动已经成为济南市图书馆特色服务品牌，在读者中反响热烈，受到读者肯定。
听书不但可以帮助开车族、运动族、家庭主妇、老年人和上班族的充分利用时间，也可以解决缺乏文本阅读能力的人，如低龄儿童、盲人等识字水平低、阅读能力低、速度慢、只能阅读盲文等问题。针对视障读者济南市图书馆还开展一系列电脑培训活动，丰富和增强了他们的文化生活和社会适应能力。
有声书于上个世纪八十年代产生，严格意义上讲不是新生事物，但是移动设备的普及与移动互联网的发展给有声书带来了新的活力。二、体现服务对象公平原则的个性化、多样化服务公共图书馆的特点是公共图书馆的服务对象主要是社会上的民众，读者群物理空间分布范围广、来源比较多元，所需资源内容相对泛、宽、广。