其次，图书馆要为家庭成员提供热情、真挚的服务，为他们提供知识导航服务，为家庭成员推荐合适的阅读材料，满足家庭成员的阅读需要。
高校图书馆要更好地服务于师生，为高校教学科研服务，除了要根据读者需求不断引进高品质新书外，还要加强读书馆的软环境建设，为读者营造良好的阅览环境。随着智能手机的普及，新媒体技术的不断发展，人们通过一部智能手机就能获取更加广泛的信息。
如数字广播、数字电视、电脑、手?C等移动终端。（二）互动性强。新媒体环境下，人们可以不受时间和空间的限制，只要有网络信号的地方，一部手机就能接收最新最快的信息和自己想要的资料。
并能实现对信息的反馈、沟通和评价。馆员的知识结构也要相应地更新，馆员对新媒体的知识了解不足，会导致图书馆的服务质量降低。
新媒体的形式多样，更新速度快，要适应新媒体的服务要求，高校图书馆的服务方式和馆藏模式都发生了巨大的变化。
（三）便捷性高。其三，馆藏资源共享化
在信息化环境下，高校图书馆的服务方式不再局限于人对人的咨询、借阅、教育，人机交流的远程服务方式（如数字图书馆、图书馆远程教育、数字化在线期刊等）应运而生，读者并不需要进入图书馆即可在校园的任何角落通过计算机网络享受图书馆所提供的各项服务。基于此，构建高效性、灵活性的和谐管理模式对高校图书馆读者服务工作的持续开展无疑具有重大意义。
高校图书馆的读者为知识层次较高的大学生，他们基本上都能正确认识并熟练运用现代信息技术，他们所需求的相关专业知识都可以通过网络来获得满足。当然，读者还能够通过信息站进行自由的信息选择与交换，快速得到图书馆的相关信息（如藏书情况、数据库搜索）。