没有深阅读的民族，是危险的。
一、图书馆流通阅览工作中细节服务和人文关怀的涵义何谓图书馆人文精神，它是指图书馆工作实践的过程中所体现的以人为本的思想，以满足人的要求，追求和实现人的价值与发展，实现人文关怀，创造美与和谐作为图书馆活动的宗旨。而人文关怀是在细节服务基础上体现出来的，因而有较高的综合素质和灵活性才能将人文关怀贯穿于整个服务过程，为读者提高更细致、周到的服务，从而赢得读者的信任[4]。
特别是激烈竞争的当下，阅览方式逐渐多样化和信息技术快速发展，使图书馆面对着重大的挑战。三、如何在图书馆流通阅览工作中体现细节服务和人文关怀图书馆流通阅览工作中的细节服务和人文关怀可以通过服务环境、服务沟通以及服务提醒等环节体现出来。惠普创始人戴维?帕卡德曾说：小事成就大事，细节成就完美。
在经济竞争越发激烈的当下，各个领域的单位或者是企业都面临着较大的挑战，图书馆也不例外[2]。因此，图书馆必须要加强细节服务，以此满足读者对图书馆的需求，让读者有宾至如归的感觉，从而提高对图书馆的满意度，增加图书馆的客流量，反之倘若图书馆细节服务差，就会使读者产生厌倦情绪，从而致使客流量大大的流失。
在经济高速发展的当下，读者对信息的质量提出更高的要求，并日趋复杂化、高效化、综合化。
因此，图书馆在日常管理工作中，必须根据读者的特点，探讨读者内心以及需求。读者紧急需要却不得，自然会产生抱怨。
另一方面，是指读者带着不良的情绪进馆。举个例子，目前许多高校都有图书馆，但是图书量再大，依旧有读者找不到自己想看的书。
2.3 信息资源获取存在困难如今，我们生活在信息全球化的时代。打造高品质服务品牌等，希望能够对新时期图书馆读者抱怨行为的管理有所启发和帮助。