前言 阅览工作服务是各大高校图书馆中读者服务的主要窗口，也是高校图书馆最基础且较为传统的业务，它包含了图书馆的图书外借、图书的分类归架、阅览室的有效管理、读者管理等诸多的服务工作，阅览工作能够接触很多领域的读者，但服务工作时间很长，也是工作人员最多的，是高校图书馆管理中重要的业务。
常见的咨询服务多数是被动咨询，工作人员坐在公共图书馆里，等待读者上门咨询。这么做，虽然费时费力，却也有不可替代的几个好处：第一形象直观，各种信息一目了然。
四、充分的延伸服务（一）馆际服务对大多数公共图书馆来说，其馆藏资源和提供的服务总是存在不能满足部分读者的特殊需要的问题，解决这些问题的一个现实和方便的办法，就是请其他有这方面能力的图书馆提供帮助，如进行馆际互借、馆际文献传递等，即提供馆际服务。第三种是现场查找文献，这是读者最常用的方式。公共图书馆要履行好自己的职能，一项重要的条件和工作，就是要搜集和保存尽可能齐全的文献资料，以供读者利用。
第二，可以浏览图书内容，判断图书对自己的价值。但是，这需要读者清楚知道有关信息，才能够进行查找。
今后，如果能够在一个搜索界面上将多种文献资源平台有机地整合在一起，以简便的操作方式迅速检索所有馆藏文献资源、甚至所有联网的图书馆的文献资源，将会极大地方便读者。
（二）咨询服务在许多公共图书馆都设有参考咨询或咨询服务部门，解答读者的疑难问题和提供导读服务。五、西式图书馆开花结果郭嵩焘虽然生前被官场众人唾骂，但郭嵩焘的开明思想终被有志之士所识。
在《戊戌政变记》中，梁启超将魏源、曾纪泽和郭嵩焘并称为中国首讲西学者，赞扬郭嵩焘是最能了解西学之人。他决心做这样的明白人，到西方去学习他们的强兵富国之术、尚学兴艺之方，特别是探究其所以通民俗而立国本者。
还将考察心得不断寄回国内，提出很多中肯的建议。《使西纪程》盛赞西方的民主政治制度，主张既要学习西方先进技术，也要学习西方政教。