随着计算机技术、网络技术的普及，信息的检索与获取变得十分便捷，普通的读者经培训或指导后都能做到。
利用频率的分布情况却与此不同。但数据也表明，这种离散分布并非均匀离散。
说明各职业类型用户的知识基础不同。其中，30岁以下青少年用户占现实用户的绝大多数，而中年用户很少。观察现实用户的户籍特征可以了解公共图书馆所在城市外其他县市用户占有不少比例。
到馆全日制工作者学历较高。另一方面可能是利用公共图书馆获取相关资源的成本太高，尤其是时间成本、社会成本等。
首先，从信息需求的目的来看，人民关于信息的需要除了服务于个人知识学习和精神体验的阅读需要之外，还有服务于问题解决的信息需要。
高收入用户是否到公共图书馆获取服务由用户对该行为的价值与成本之比判断决定，因而总的来说收入较高者不到公共图书馆，一方面可能是公共图书馆没有他们需要的资源或服务。发扬默默无闻、兢兢业业、脚踏实地、埋头苦干的革命精神，勤勤恳恳地做好本职工作。
五、抓好在职培训，需要什么就学什么，在学中干，干中学在条件允许的情况下，有计划、有目的地采取请进来、走出去的方法。21世纪是信息激增、知识爆炸的世纪。
如果图书馆员不具备一定的外语能力，不能读懂信息内容，就不能及时获得和收集国外的信息，从而就不能准确地为读者提供国际间的信息交流服务。因此图书馆重点要培养工作人员的网络服务能力，要会利用网络进行采访和编目工作，及时了解读者需求倾向和出版动态，及时了解出版信息。