《第33次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2013年12月，中国手机网民达5亿，较2012年底增加8009万人，手机端在线收看或下载视频的用户为2.47亿，手机网络文学网民数为2.04亿，手机上网人群数量逐年迅猛上涨[1]。
一、目前公共图书馆服务存在的问题（一）观念落后由于工作人员思想的观念落后，所以工作人员对读者提供的服务水平也较差。另外，公共图书馆的工作者还要明白自己的工作不仅是传承文明、美化心灵，更重要的还在于亲身地为社会提供了服务，自己参与了社会的建设。
在具体的实践中，图书馆和某个特定的专业建立了对口联系，为学科之间起了桥梁作用，两者互相沟通，使得图书馆提供的服务更具有针对性，起着组织信息、传递导航的作用。第三，公共图书馆的知识过于陈旧，内容过时，工作人员在采购图书的时候又没有很好的选择。（二）提高工作人员的素质和服务质量阮冈纳赞曾指出， 无论图书馆在什么地方，开馆时间和设备如何，图书馆成败的关键因素就在于图书馆工作者的好坏。
一方面，图书馆通过博客这一平台使读者对图书馆工作有了更好的了解，另一方面，也加强了图书馆和读者的了解、交流和互动。工作人员只有不断地提高自身素质，提高服务水平，才能更好的为读者服务。
第二，公共图书馆在建设的过程中没有与读者进行沟通，读者的需求不能及时的传达给图书馆，使得图书馆的资源不合理，资源也得不到很好的利用。
对公共图书馆工作者而言，人文主义的发扬和实际是相当重要的，它和高尚的道德情操相关联，因此，公共图书馆工作人员要规范自己的言行，坚定自己的信念，提高自己的服务水平，并在服务中不断创新。最后是新调入的人员，特别是在学期中调入的人员，他们的岗前培训工作可能会因为种种原因被疏漏。
二是缺乏反馈和评估。（2）职责与要求。
不同的岗位有不同的职责，在培训的时候，要结合拟担负的岗位进行相应的职责教育，使培养对象明确自己的工作职责。但是，在培训过程中，培训内容要根据实际有侧重的进行调整。