弱势群体在使用图书馆时难免出现诸多问题，作为图书馆员，要尊重关心弱势群体，对其不了解的问题要耐心解答，更应该主动地为弱势群体提供服务，根据其不同的需求进行个性化服务，始终做到以人为本，使弱势群体在使用图书馆时感受到温暖。
5.3 提供热情的服务公共图书馆馆员的服务态度是图书馆精神面貌的体现，直接影响到老年用户利用图书馆的热情以及图书馆的整体服务水平。2.4 偏爱纸质阅读随着移动互联网的发展和移动设备的普及，移动阅读开始进入人们的生活，并且改变了人们的阅读方式和阅读习惯，受到青年用户的普遍青睐。
这些培训可以帮助老年用户丰富自己的晚年生活，做到老有所乐。因此，公共图书馆在日常的阅读推广工作中要给予老年用户更多的关注，为老年用户举办各种阅读活动，吸引更多的老年用户走进图书馆。有的老年用户喜欢看时尚杂志，很少阅读文学类的杂志。
但是，数字资源的增长和各种电子设备的普及并没有给老年用户带来便利，反而给他们利用图书馆带来一些难题。公共图书馆开展的老年用户信息服务，不仅丰富了老年人的日常生活，而且还为老年用户提供了一个交友平台，有利于缓解老年用户的孤独感。
此外，他们在使用电子设备时，经常不知道从哪里入手，这也打击了老年人阅读电子资源的自信心。
老年用户在选择读物时，一般并不根据特定的书名、作者、出版社进行精准查找，而是通过随意的翻阅或依据兴趣进行选择。3.2.5 积极与社会各界合作交流。
为此本文将梳理对弱势群体这一概念在社会学和图书馆学领域的界定，论述目前我国公共图书馆对弱势群体的服务现状，并重点提出提升我国公共图书馆对弱势群体的服务水平的方法策略，以期我国公共图书馆为弱势群体提供更具有针对性的优质多元化服务。公共图书馆基础设施建设完善在一定程度上可以克服弱势群体在使用图书馆时遇到的障碍。
其规模大小不一，发展状况也不尽相同，处于分散式发展阶段[1]。2.5 服务水平与经济建设呈正相关我国公共图书馆对弱势群体的服务水平与经济发展水平呈现正相关关系。