（二）促进虚拟馆藏的建立 在网络环境下高校图书馆的文献资源不再单纯的包括现实馆藏，还包括从网络上获取的虚拟馆藏。
图书馆管理的个性化，是指在管理中要遵循权变原则，不能一味按照管理制度和手段统一管理，因为同样一个制度对于甲读者行之有效，对乙读者就可能出现适得其反的效果，对于管理而言没有最好的，只有最合适的。读者是图书馆的核心，图书馆的建设和发展都是围绕读者进行的，读者的意见和建议是图书馆发展的重要参考意见，以人为本是科学发展观的核心，也是图书馆发展的核心。
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2014）08-0006-01读者管理是图书馆服务工作的重要组成部分，任何管理都是一门艺术，图书馆读者管理也不例外，既不能太温情也不能太严苛，掌握好读者管理的度非常重要。（3）以往的新生入馆教育都是采取讲和听的模式，教师在上边念，学生在下边听，效果较差。例如某读者突然将借到的光盘损坏了，为避免出现摩擦，工作人员要体谅学生的心情，给予安慰，但同时也要对他详细说明光盘损坏所造成的损失，让他认同赔偿方法。
在入馆教育中应包含六个方面的内容，即馆舍布局、馆藏情况、联机目录系统的使用、借还书程序、图书馆秩序、主要服务项目。总之，为了创造文明、和谐的图书馆环境，必须进行读者管理，而且需要讲究管理技巧，既要达到图书馆管理目标，也不能损害读者自尊心，要在尊重读者、爱护读者的原则下实施管理。
实践证明，个性化管理能够有效规范读者行为，避免了因过于死板管理造成的逆反心理，从而使矛盾能够有效化解，有利于图书馆秩序的规范和读者素质的提高。
尊重读者就是在心理上将读者视作图书馆的生命，设身处地为读者着想。这种僵化的人力资源管理模式很难充分调动员工的积极性和创造性，自然无法为患者提供高质量的服务水平。
通过对西方最佳人力资源管理模式的选择，并结合我国医院的人力资源管理模式的现状，可以构建一个符合我国医院实际需要的有效的人力资源管理模式。三、医院内部有效人力资源管理模式的设计要想在医院内部拥有一个有效的人力资源管理模式，首先在医院的管理内部必须要树立正确的人力资源管理观念，认识到人力资源管理在人力资本效用的发挥中具有的重大战略性作用。
医患纠纷已经不仅仅是单纯的医疗问题，已经演变成为一个复杂的社会问题。二、关于西方的人力资源管理模式内部契合是西方最佳人力资源管理模式研究的一个重要理论， 也是该领域研究的一个重点，它是指各项人力资源实践活动之间的横向匹配。