21世纪是信息的时代，是知识经济的时代。
社会公共服务：高校图书馆除了为本校人员提供信息服务外，还定期对社会开放，使社会公众也能享受图书馆提供的多种创新型信息资源服务，感受校园文化，提高个人素养。高校图书馆提供的三个维度服务包括师生服务、高校科研服务和社会公共服务。
同时，高校图书馆网络在线联合知识导航站的建设还可以联合兄弟高校，共同建设专家咨询系统，为高校师生提供知识库检索、专家咨询、在线知识浏览等全方位信息服务。由此可见，互联网技术、计算机技术和通信技术为高校图书馆信息资源的采集、整理和加工提供了有力技术支持。同时，高校图书馆还能提供相关信息咨询服务，包括在线咨询服务、决策咨询服务、公共信息查询咨询服务等。
目前，高校图书馆已经能够为全校师生提供多元化信息服务功能，包括各种数据库检索、文献资源检索、数字资源检索等服务。图书馆需要在24小时之内解答用户提出的咨询问题，并将参考内容以电子邮件的方式反馈给用户。
由此可见，我国高校图书馆在新形势发展下，始终以用户实际需求为目标，其服务内容已经跨越了时间和空间，为师生提供创新型知识信息服务模式。
由此可见，高校创建网络在线联合知识导航服务站，可以将不同高校拥有的海量信息资源进行集中管理，拓宽高校图书馆的服务模式，结合高校自身独特优势，为图书馆用户提供专业化知识服务。第三，一些老馆员在经过长期的工作实践以后，会形成自己的轨道式思维，年复一年，日复一日，传统图书馆重复而繁琐的劳动、缺乏竞争的工作氛围、衣食无忧的工作环境、长期不变的工作内容又强化了这种思维轨道，尽管他们经验丰富，由于没有新鲜感和活力，觉得工作枯燥，易产生惰性，随着进取心渐渐磨灭而出现职业倦怠。
一个集体中，如果始终有一位或几位鲶鱼式的人物，无疑会激活员工队伍，提高工作业绩。第三个仆人报告说：主人，你给我的一锭银子，我一直包在手巾里存着，我怕丢失，一直没有拿出来。
鲶鱼型馆员是图书馆工作具体实施的中坚力量，直接影响着图书馆对外服务的质量。这主要是读者自身的受教育程度、时间、空间以及社会等因素的制约。